colorido para que sea más acogedor y alegre”. “Que tu-
vieran stickers de cars”. “Música en la sala de espera”.
“Cancha para jugar futbol”.
7. El uso de expresiones como el ser escuchado,
propone estar alerta a lo implicativo que debe ser
la atención con los NNA. Por tanto las siguien-
tes frases proporcionan significativamente el ca-
mino reflexivo y critico frente a las necesidades
más prioritarias que los NNA perciben como re-
levantes en la actualidad: “Quieren una atención más
cercana, con estímulos para ir a consultar”. “Esperan un
hospital con gente cariñosa, buena y simpática”. “Se des-
taca la importancia de tener a su familia cerca”. “Los
derechos que se explicitan son el del no maltrato (gente
amable que les atiendan) y de poder ir al médico y a la
familia (que acompañen)”. “Que te dejen jugar, descansar
y hacer deportes”. “Hospitalizarse permite interactuar con
otros niños”. “A ser escuchados”. “Ser tratado bien”. “A
participar. Aprender a vivir en familia, a la educación, son
importantes”.
8. El trato, por parte del equipo de salud en la
atención, según los NNA, más sensible, delicado,
concreto, inclusivo son más significativos que un
trato rígido, serio o sobre infantilizado como lo
sugieren en la siguiente oración “Les gustaría un
tratamiento menos serio”. También se amplía en los
siguientes enunciados; “Médicos divertidos y cerca-
nos”. “Enfermeras que conversen, son muy serias”. En
el caso de un trato ideal para ellos, se revela la
posibilidad de participación e inclusión en ese tra-
to:“Que los médicos les hablen más a ellos”. “Amables,
simpáticos, que sean cercanos, que no estén tan distantes”.
“Que nos tomen en cuenta”. “Que sean divertidos”. “Que
me digan las cosas como son”. “Que me trataran bien, que
me pregunten cosas, porque le preguntan a la mamá y si
ella no sabe le preguntan al niño”. “Que me pregunten a
mí”. “Enfermeras Que conversen”. “Enfermeras trataran
bien”. “Que las enfermeras sean buenas personas”. “Que
las enfermeras me dejen disfrutar”. “Que sean buenas”.
“Que nos dejen disfrutar”.
Dentro del ejercicio de sistematización el equi-
po metodológico realizó el ejercicio de análisis
previo y se llegaron las siguientes apreciaciones
categorizada en los tres clusters referidos:
•
En relación a la atención: Buena Actitud,
el hospital siempre es una experiencia nueva. A la
vez se percibe ansiedad y temor en las imágenes
proyectadas en los dibujos.
•
En relación al trato: es importante el
ser escuchados, recibir información médica. No
ser tratados como niños chicos. Participar en los
procesos.
•
Sobre los derechos: a la recreación, la
inclusión, el ser tomados en cuenta, estar con la
relacionan directamente con las emocionalidades
de bienestar, señalan: “Buen trato, cuidadosos y cari-
ñosos”. “Ser protegidos”. “Estar con los padres”. “Estar
en familia”. “Que dejen traer lápices para dibujar”. “Que
se cumplan Todos los Derechos”. “Dicen que si está mal
o se sienten tristes uno puede pedir un abrazo al doctor”.
“Poder escoger comida”. “Que hubiera harta luz”.
Anexo 1
Como se puede observar el dibujo (anexo 1)
nos ilustra un escenario constituido por elemen-
tos del cotidiano donde viven los participantes. Es
importante destacar, que considera los distintos
actores que pertenecen al entorno de la organiza-
ción y a la posibilidad de ser un lugar en la reali-
dad de los NNA “Que sea lindo”. La puerta de en-
trada en proporción al tamaño del edificio denota
que su visión de la infraestructura devendría en
algo grande en su interior. Lo anterior se apoya y
se expresa en las siguientes palabras: (esperamos que
en el hospital nuevo hayan…) “piezas más grandes, más
espacio”. “Colores más vivos del hospital (amarillo, naran-
jo. azul, rosado, rojo)”. “Que la parte de los niños este en
el primer piso”. “Tendría que estar en el primer piso para
no pasar por todos los enfermos por los microbios y para no
pasar por las escaleras porque tengo artritis”. “Patio gran-
de para jugar”. “Idea de que haya una biblioteca grande
para los niños”.
Hay una serie de aspectos que se relacionan
con la construcción de un lugar que incorpore
la visión, percepción, participación y opinión de
quienes habitarían tal lugar. Aspectos como la
entretención mientras esperan, juegos de mesa,
televisión, dibujos en paredes, lugares para rayar
e intervenir los lugares podrían ser parte de un
lugar construido con ellos y para ellos: “Cuando los
niños estén hospitalizados que le puedan llevar sus libros”.
“Aprender a cuidarte”. “Que haya baños para niños”.
“Espacios grandes pensando en niños”. “Sería importan-
te que tengan juguetes para hacer más amena la espera y
González F., et al.
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