CROSS Magazine Issue 05 | Page 29
C R OSS
台北服務科學與設計教學研討會
陳 聖 智 教 授 著 重 於 數 位 設 計 教 育 與 服 務 科 學 之 設 計 思 維 為 主,
帶 領 學 生 利 用 媒 材、 感 知 與 設 計 創 造 互 動 科 技, 解 決 生 活 上 一 些
問 題, 或 是 增 添 些 樂 趣。 陳 教 授 將 設 計 思 考 分 為 三 步 驟, 第 一 步
為 直 接 觀 察, 第 二 步 為 快 速 創 造 原 型, 第 三 步 為 說 故 事, 實 驗 的
場 域 在 校 內、 研 究 室 到 校 園 外 如 宜 蘭, 設 計 的 內 容 從 文 創 商 品 至
數位設計都有,例如設計微笑電梯桑,解決等待電梯時的無聊與尷
尬,或是於公車站旁設計些互動音效,不僅能打發等公車的時間,
也可以讓人會心一笑。
涂 敏 芬 教 授 開 設 的 課 名 為「 服 務 創 新 與 設 計 」, 將 課 程 分 為 兩
部 份, 第 一 部 份 先 帶 入 服 務 的 觀 念, 再 以 個 案 方 式 協 助 學 生 瞭 解
服務創新,第二部份以微型創業(每個組員僅出資 50 元)之實際
體驗方式,進行服務設計,並在限定時間內完成服務,計算損益。
三 位 老 師 皆 表 示, 透 過 開 設 服 務 科 學 的 課 程, 不 僅 推 廣 服 務 科
學 的 概 念, 同 時 也 達 到 教 學 相 長 的 效 果, 學 生 對 於 課 程 的 反 應 都
很 好, 從 實 做 中 獲 得 的 學 習 成 果 比 單 方 面 接 受 知 識 傳 遞 要 來 的 有
效的多。
29