Situation
Tryg ønsker at lave et koncernarrangement, der som en del af den nye strategi, skal symbolisere en større kulturforandringsrejse.
Tryg ønsker at arrangementet skal bidrage til følgende 3 formål:
• Det skal fremhæve Trygs kundekultur. Man skal tænke og arbejde med det at være kundeorienteret
• Det skal styrke sammenholdet på tværs af landene – og give alle en følelse af én samlet virksomhed
• Det skal fejre succeser og fremhæve dem som har skabt tryghed og værdi for kunder, medarbejdere og aktionærer
Tryg ønsker med arrangementet at understrege og visualisere den strategiske bevægelse der skal ske hen over de næste tre år
Tryg ønsker at arrangementet er en del af noget større og noget som fortsætter efterfølgende. Arrangementet bør derfor tænkes
med allerede, når strategien introduceres for de 400 ledere i januar 2014. Derefter skal nedslag blandt medarbejderne
(fx nominering af kolleger, der repræsenterer succeshistorier og en god kundekultur) konceptuelt integreres i
strategien – således at vi bygger op til arrangementet.
Udfordring
Samle ca. 3000 mennesker – og få det til at være nærværende (fællesskab, hygge)
At få kundeperspektivet ind som det helt centrale forretningsmæssige omdrejningspunkt for alle (kundefokus)
At få det til at være en skelsættende begivenhed, som ingen nogensinde vil glemme – og samtidigt være et led
i den kundeorienterede rejse som Tryg, med den nye strategi, begiver sig ud på
At fejre opnåede resultater og successer uden at det bliver ”award show” (lukke damp ud)
At skabe en følelse af sammenhold som ikke står i kontrast til øget omkostningsfokus.
At få det til at glide logistisk set, således at fokus er på indhold og ROI samt at transaktionerne i logistikken er korte
Hovedmål
Koncernarrangementet skal
Være et hyggeligt, nærværende og inspirerende arrangement med fokus på fælleskab, samvær og kundefokus
Være en naturlig del af hele den kundeorientering og strategirealisering, som Tryg igangsætter i januar 2014
Det skal ikke være et lille skvulp – men noget ingen glemmer, fordi det var enestående og var starten på noget
nyt – som fortsætter efter arrangementet
6