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CITY LIFE MAGAZINE N.40
ces e all’interno della quale, grazie ad una
control room e attraverso il cloud, andia-
mo a monitorare e a erogare i servizi an-
che di remote reading con un operatore a
disposizione dei nostri clienti.
Come funziona operativamente e a
supporto dei clienti la vostra Control
Room italiana?
Nella nostra control room siamo in gra-
do di raggiungere tutti i misuratori sot-
to contratto di managed services con
Landis&Gyr Italia e un nostro operatore è
sempre a disposizione dei clienti per sup-
portarli da remoto nell’esecuzione delle
varie attività. La control room è collegata
tramite fibra ottica all’area che ospita gli
uffici e rientra nel network di Landis&Gyr
Group, quindi si avvale di strumenti che
sono sviluppati a livello centrale ma im-
piegati a livello locale. I nostri clienti pos-
sono quindi accedere ai dati dei loro
misuratori e della loro infrastruttura in
qualsiasi momento attraverso una pagina
web dedicata dalla quale sono in grado di
estrapolare i dati che ritengono necessari
o utili per la loro attività quotidiana. Pos-
sono altresì avvalersi, in base alle diverse
tipologie di contratto, della guida e del
supporto da remoto da parte dell’opera-
tore nelle attività di diagnosi, nelle attività
di raccolta dati.
Tutti i nostri servizi, prevedono la regi-
strazione sulla nostra piattaforma infor-
matica Energy@Net, in modo da poter
stabilire un contratto strutturato con i
nostri clienti, ed avere a disposizioni le
informazioni e gli strumenti per gestire
al meglio le richieste. Infatti il modulo
base della nostra piattaforma compren-
de anche un portale di Ticketing, dove le
richieste possono essere aperte e mo-
nitorate efficacemente dal cliente nella
loro evoluzione.