City Life Magazine 39 - Page 72

72 È CITY LIFE MAGAZINE N.39 stato presentato lo scorso 21 Feb- braio presso la Camera di Commer- cio di Milano in Via Meravigli l’annuale rapporto Top Utility Analysis , che, come di consueto, analizza le performance delle utility italiane nei comparti dell’energia elettri- ca, del gas, del servizio idrico e della gestio- ne dei rifiuti, in questo caso riferite all’anno 2017. L’indagine valuta in maniera integrata gli aspetti economico-finanziari, industriali, tec- nologici, sociali e ambientali che caratterizza- no la gestione delle utility, attraverso una ma- trice di 222 indicatori quantitativi e qualitativi articolati su più aree. In particolare, gli aspetti analizzati sono basati sui seguenti criteri: • I risultati economico-finanziari dell’ultimo triennio; • Le performance operative, distinte secon- do le peculiarità delle diverse business unit; • La sostenibilità sociale ed ambientale delle imprese e la capacità di valorizzare le pro- prie risorse umane; • Le attività di comunicazione e di marke- ting, declinate nelle diverse aree: istituziona- le, societaria, finanziaria, commerciale; • L’attenzione ai consumatori e al territorio in cui operano; • Gli investimenti tecnologici, il patrimonio infrastrutturale, la ricerca e sviluppo. L’obiettivo di questo studio è quello di con- tribuire ad aumentare il livello di conoscenza,