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più nel predisporsi a definirne uno, credo
possa essere utile porsi tre domande: cosa
misuri, come lo misuri, perché si voglia
misurare.
Solo dopo aver trovato una risposta
convincente (si veda il box a pagina 18 per
un esempio in ambito automobilistico) alle
prime due domande e avendo verificato,
nel rispondere alla terza, che gli interessi
di chi lo elabora e lo pubblica coincidano
con i nostri, potremo trarre giovamento
dall’utilizzo del rating, uno strumento tanto
utile quanto pericoloso e potenzialmente
fuorviante.
Definizione e costruzione
di rating e ranking
Per rating si intende un sistema di valutazione sia qualitativo che quantitativo
di un insieme omogeneo. Tipicamente il rating considera più dimensioni nella
valutazione. Per ranking si intende un ordinamento delle valutazioni ottenute
con il rating. Il ranking rappresenta quindi una delle sintesi possibili (non l’unica!)
dei dati analitici resi disponibili dal rating.
La struttura è quasi sempre la stessa. Si individuano n attributi (da alcuni sino
alle centinaia nei rating più sofisticati) dei singoli elementi dell’insieme che si
prestino ad una misurazione numerica basata o su dati già disponibili (hard
data) o su pareri di comunità omogenee comunque esprimibili con un voto
numerico (soft data); si normalizzano questi dati secondo criteri euristici spesso
assai discutibili per pervenire ad una n-pla di valori che caratterizzano il singolo
elemento dell’insieme.
Si provvede poi a definire un unico numero per ciascuno degli elementi
dell’insieme oggetto della valutazione (che dovrebbe sintetizzare tutta
l’informazione contenuta nei parametri prima definiti) ad esempio sommando
i singoli elementi di valutazione moltiplicati per un peso attribuito altrettanto
euristicamente e infine si ordinano i risultati così ottenuti.
Il più delle volte ciò che il pubblico legge e commenta è solo il risultato
dell’ordinamento (il ranking appunto), cioè l’ultimo passo che spesso è anche
il più intrinsecamente arbitrario.
(Il Sole 24 Ore offre però ai suoi lettori l’opzione di cambiare i pesi dei vari
indicatori e osservare le conseguenti varia