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Performance
servizio di misura
gas naturale
(anno 2014)
Accessibilità
Contatori

ai tasti che attivano il display. Pertanto, in questo caso specifico, è
necessario rivedere e integrare le
definizioni di accessibilità per adeguarle ai nuovi contatori elettronici.
Ma quali sono i casi più frequenti
di impedimenti alla lettura del contatore? Sicuramente l’assenza del
cliente finale, poi il diniego di accesso da parte del cliente finale, la
presenza di lucchetti, i guasti alle
serrature degli sportelli che ne impediscono l’apertura, la mancanza dell’indirizzo, la sosta impropria
delle auto, la presenza di ingombri
di varia natura, l’esistenza di scavi o di impalcature per lavori edili,
infine, anche i guasti al display del
contatore stesso.
Volendo analizzare più nel det-

taglio le motivazioni del diniego
di accesso da parte dei clienti,
scopriamo che l’aumento dell’età
media dei clienti finali influisce: più
aumenta l’età media dei cittadini
più si riscontrano difficoltà ad accedere nelle loro case per leggere
i contatori; tali difficoltà sono legate alla condizione di fragilità degli
anziani che hanno timore di subire
furti o truffe.
La seconda motivazione sta nella sensazione di insicurezza: indipendentemente dall’età del cittadino, c’è un diffuso maggior senso
di insicurezza; il timore di rapine,
furti o atti di vandalismo porta a
un atteggiamento di chiusura nei
confronti degli estranei, soprattutto nelle grandi città.
Terza motivazione, la lettura dei