Cercle des Familles 2018 #7 La Consommation à l’Ère du Numérique | Page 16
L’OBSOLESCENCE PROGRAMMÉE Obsolescence programmée ? Vous avez dit obsolescence programmée ? L’obsolescence programmée est la pratique selon laquelle un fabricant met en œuvre des techniques visant à réduire délibérément la durée de vie du produit dans le but d’en augmenter le taux de remplacement. L’obsolescence programmée, dont l’existence reste contestée par certains, est désormais punie par l’article L. 441-2 du code de la consommation. A la clé pour le fabricant contrevenant, deux ans d’emprisonnement et de 300 000€ d’amende qui peut être portée à 5 % du chiffre d’affaires moyen annuel. QUELLES SONT LES FORMES QUE PREND L’OBSOLESCENCE PROGRAMMÉE ? Cette pratique prend de nombreuses formes, toutes très différentes les unes des autres : L’OBSOLESCENCE TECHNIQUE L’obsolescence par défaut fonctionnel est celle qui caractérise le plus l’obsolescence programmée. Les fabricants font en sorte qu’une pièce de l’appareil tombe en panne prématurément empêchant ainsi le consommateur d’utiliser son bien. Ce type d’obsolescence concerne essentiellement les produits électriques ou électroniques tels que les téléviseurs, les téléphones portables, les machines à laver ou encore les ordinateurs. L’OBSOLESCENCE PAR INCOMPATIBILITÉ OU LOGICIELLE Elle vise à rendre inutile un produit par le fait qu’il n’est plus compatible avec les versions ultérieures ou celles d’un fabricant concurrent. Cette technique est utilisée principalement dans le secteur de l’informatique et des nouvelles technologies, notamment les logiciels. L’OBSOLESCENCE ESTHÉTIQUE L’obsolescence esthétique se distingue des autres formes d’obsolescence programmée parce qu’elle se base sur la psychologie des consommateurs. Les fabricants, via leur service marketing, font croire aux consommateurs que l’objet qu’ils détiennent est vieux ou démodé et donc les influencent pour se remettre « à la mode ». Le produit est alors jeté bien qu’il soit encore fonctionnel. L’OBSOLESCENCE INDIRECTE Cette obsolescence est la plus extrême car sa mise en œuvre rend les produits obsolètes alors qu’ils sont encore fonctionnels. L’obsolescence indirecte se caractérise par le fait que les produits associés, les « accessoires » au bien principal sont moins disponibles voire totalement indisponibles entraînant par conséquent l’impossibilité d’utiliser le bien principal. C’est le cas par exemple de l’arrêt de la commercialisation des L’OBSOLESCENCE PAR NOTIFICATION Bien que cette catégorie d’obsolescence programmée soit proche de l’obsolescence indirecte, il ne faut pas les confondre. L’obsolescence par notification consiste : « à concevoir un produit de sorte qu’il puisse signaler à l’utilisateur qu’il est nécessaire de réparer ou de remplacer,