CATALOGUE DES FORMATIONS 2019/2020 SEFORA PROMEO CATALOGUE DES FORMATIONS SEFORA PROMEO2 | Page 40

SEFORA (Sécurité formation Audit)
PROMEO consultant
GEREZ LES CONFLITS AU QUOTIDIEN
Objectif :
Savoir gérer une situation qui pourrait devenir conflictuelle Savoir éviter un conflit Les différentes réactions
possibles seront abordées afin que chacun repère sa façon d’être : la fuite, l’évitement du conflit la tentative
d’adoucissement pour retarder le conflit l’affrontement par la force, la menace, l’agressivité La stratégie la
meilleure étant la négociation.
Programme :
Analyser les différents types et niveaux de conflits Utiliser les méthodes pour sortir des conflits Mobiliser ses
ressources en situation conflictuelle Anticiper les risques de conflits On doit prendre conscience qu’en
reformulant un conflit, on l’apaise en partie, qu’en écoutant on peut mieux comprendre.
Evaluation / Examen :
Une attestation de stage
Public et Prérequis :
Tout encadrement hiérarchique ou fonctionnel Hôtesse d’Accueil – Agent de Sécurité
Durée :
De 1 à 3 jours
Nombre de stagiaires :
Groupe de 12 personnes maximum
Méthodes Pédagogiques :
Les thèmes de ces modules sont des apports complémentaires très pragmatiques visant à augmenter «
l’opérationnalité » de votre personnel et des équipes sur le terrain. Mise en pratique pendant les temps
d'intercessions. Feed-backs repris lors de chaque module comme point d’appui.
Lieu :
Inter / intra
Tarif :
Nous consulter
SEFORA (SECURITE FORMATION AUDIT) / PROMEO CONSULTANT. DEPARTEMENT FORMATION
Sylvestre COUSSEGAL. Siret 511 475 014 00029. APE 8559B :
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