Carta de Serviços ao Cidadão Edição Única - Page 12

- Atender o cidadão com cortesia e respeito.

- Assegurar um canal de resolução de problemas e de diálogo permanente com o cidadão.

- Manter uma central de atendimento telefônico, facilitando o acesso do cidadão à Prefeitura Municipal de Jaçanã/RN.

- Prestar atendimento preferencial, conforme dispõe a Lei nº 10.048, de 8/11/2000, e a Lei nº 10.741, de 1/10/2003, para: gestantes; pessoas idosas (acima de 60 anos) e portadores de necessidades especiais.

- Realizar campanhas internas, treinamento e capacitação dos servidores, buscando continuamente a excelência nos serviços de atendimento, por meio da Escola de Gestão e Cidadania.

- Fazer uso de instrumentos de avaliação de satisfação social e de captação de sugestões, com vistas ao aperfeiçoamento dos serviços.

- Divulgar dias e horários de atendimento.

- Assegurar a modernização e a transparência das informações do site da Prefeitura de Jaçanã/RN.

- Facilitar e ampliar o acesso aos serviços públicos de competência do município.

- Promover a modernização da estrutura física e tecnológica das unidades de atendimento e dos canais de comunicação com o público.

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