PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
§ Cumplimiento actividades de bienestar
exclusivos ASOPEN
(# Actividades realizadas / # Actividades
programadas) X 100%
§ Cumplimiento actividades de bienestar
conjuntos ASOPEN - FEISA
(# Actividades realizadas / # Actividades
programadas) X 100%
§ Cumplimiento visitas de relacionamiento a
empresas de origen
(# Visitas realizadas/# visitas
programadas)X100%
§ Visitas a la página web y redes sociales de
ASOPEN
[(# de visitas a mayo de 2019 - # de
visitas a mayo de 2018) / # de visitas a
mayo de 2018] X 100%
META
PERSPECTIVA CLIENTES
META
Mayor a 60 % § Asistencia a actividades de bienestar
exclusivos ASOPEN
(# Asistentes reales /
# Asistentes estimados) X 100% Mayor a 60 %
Mayor a 60 % § Asistencia a actividades de bienestar
conjuntos ASOPEN-FEISA
(# Asistentes reales /
# Asistentes estimados) X 100% Mayor a 60 %
Mayor a 60 % § Oportunidad atención
necesidades asociados
(# Requerimientos atendidos /
# Requerimientos solicitados) X 100% Mayor a 80 %
§ Nivel de satisfacción de los asociados
a las actividades masivas
(Encuesta de satisfacción) Mayor a 60 %
Mayor a 80 %
El seguimiento a los indicadores se realizará trimestralmente para
poder tomar oportunamente las acciones que sean pertinentes
para poder lograr las metas propuestas.
PERSPECTIVA FORMACIÓN
Y CRECIMIENTO
§
META
Capacitación
a colaboradores
de ASOPEN
Mayor a 80 %
La Universidad Pontificia Bolivariana - UPB hizo el
lanzamiento del Proyecto “La Casa de la Felicidad” ,
que tiene como objetivo ofrecer un amplio portafolio de
actividades de formación para personas mayores de 50
años.
ASOPEN y la UPB llegaron a un acuerdo para que este
programa se presente con beneficios y condiciones
especiales para nuestros asociados.
(# Capitaciones realizadas
Asistente Administrativa /
# Capacitaciones programadas
Asistente Administrativa)
X 100%
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Boletín No. 39 / Junio de 2018
Asociación de Pensionados ASOPEN
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