BNL Ledenvoordelen Special voorjaar 2018 | Page 13

SPECIAL LEDENVOORDELEN | Voorjaar 2018 | BNL | 13
EKEN OP ONVEILIG GEDRAG
“Bovenstaande conclusies onderstrepen het belang om meer
aandacht te geven aan de problematiek rond het aanspreken
op onveilig gedrag”, zegt Cyril. “Ik geef al jaren cursussen
hierover met als doel om medewerkers en leidinggevenden
inzicht te geven in hoe elkaar effectief aan te spreken op
onveilig gedrag. Hierbij wordt zowel in detail aangegeven wat
wel werkt én wat juist leidt tot een averechts effect, zoals
een agressieve reactie.”
DE IMPACT VAN NIET AANSPREKEN
“Een aantal jaren geleden werd ik tijdens de introductie
geraakt door een persoonlijk verhaal van een directeur
van een bouwbedrijf. Hij vertelde over een dodelijk ongeval
waarbij hij indirect betrokken was. Het werd stil in de zaal,
heel stil.”
In het kort kwam zijn verhaal op het volgende neer.
Als invallende projectleider kwam ik bij een project. Een krappe locatie
Ir Cyril Litjens
achter een woonhuis, waar ze met een kraan en een vrachtwagen aan
Gecertificeerd veiligheidskundige en A&O deskundige
het werk waren. Ik sprak enkele van onze eigen medewerkers en zag ook
een externe adviseur aan het werk. Deze jongeman was druk bezig met
monsters te nemen. Het viel mij op dat de man geen signaalvest droeg. “We horen vaak tijdens de cursussen dat men het moeilijk
Verder heb ik daar geen aandacht aan besteed, omdat ik ervan uit ging dat vindt om elkaar aan te spreken. Argumenten die aangedragen
hij wist dat hij een signaalvest aan moest doen. Zelf vervolgde ik mijn weg worden zijn onder andere dat men bang is om als een
om op tijd op de volgende afspraak te komen. v­ervelende zeur beschouwd te worden of omdat diegene die
erop aangesproken wordt agressief zou kunnen reageren.
Ik was nog geen 10 minuten aan het rijden toen mijn telefoon overging. Vaak raakt men gedemotiveerd als iemand al meerdere keren
Er was iets gruwelijks gebeurd op het project waar ik net was weggereden. is aangesproken en dit niet leidt tot het gewenst gedrag.”
Een kraan had de externe deskundige geschept en als dramatisch gevolg Er zijn verschillende mogelijke oorzaken die leiden tot boven-
daarvan was hij overleden. Dit telefoontje heeft mijn leven drastisch staande, zoals:
veranderd. Nu 15 jaar later, stel ik me nog vaak de vraag: “Wat als ik wél • Onvoldoende kennis van persoonlijke kenmerken en juist
iets had gezegd van het signaalvest, of er wél iets aan gedaan had?”
dit inzicht helpt om te bepalen hoe je iemand het beste kan
benaderen.
• Geen inzicht van de impact van non-verbale en verbale
“Het verhaal had een enorme impact op de toehoorders communicatie en hoe dit toe te passen bij het aanspreken
in de zaal. Heel even flitste door mijn gedachten dat mijn op gedrag.
aansluitende cursus maar weinig toegevoegde waarde meer
zou hebben, maar het tegendeel was waar. Juist door dat
• Kennis over methodes die helpen om minder of geen weer-
stand te krijgen bij het aanspreken op gedrag.
trieste verhaal stonden de toehoorders extra open voor het
onderwerp; hoe spreek je elkaar aan op onveilig gedrag?”
AANSPREKEN OP ONGEWENST GEDRAG IS
EEN CADEAUTJE
“Om het belang van het aanspreken te benadrukken, gebruik
"In de cursus ‘Veiligheid: Spreek elkaar aan!’ gaan we in op
bovenstaande punten. Voor het verhogen van de effectiviteit
van de workshop werken we samen met een trainingsacteur.
Zo kunnen we in een veilige omgeving eigen ingebrachte
situaties zo waarheidsgetrouw mogelijk oefenen."
ik dit verhaal zelf nog steeds bij de start van de cursus.
Hiermee kan ik goed aantonen welk verschil je dagelijks kan Cyril besluit: “Wat zou het mooi zijn als we worden aange-
maken op de werkvloer als je iemand aanspreekt op sproken op ongewenst gedrag en dit zien als een cadeautje.
ongewenst gedrag.” Want dat is het.”
•