BNL 2016-1 - Page 32

32 | BOUWENDNL | April 2016 | RECENSIE RECENSIE JOS BURGERS OVER KLANTGERICHTHEID Door | Sabina van den Berg Hoofd Financiële Administratie Bouwbedrijf Huurman Leiden De succesvolle managementboeken van Jos ‘Jos Burgers over Klantgerichtheid’ is dan ook Burgers – ‘Klanten zijn eigenlijk net mensen’ een scherp en tegelijkertijd luchtig management­ Met scherpzinnige en humoristische verhalen, (2006), ‘Hondenbrokken’ (2009) en ‘Gek op boek dat lekker wegleest, ideaal voor mensen houdt Jos de lezer een spiegel voor. Burgers Gaten’ (2012) – zijn dit jaar gebundeld in het die weinig tijd hebben. In deze speciale uitgave laat je denken vanuit oplossingen voor de compacte boek ‘Jos Burgers over Klantgerich­ zijn de beste columns en verhalen van Burgers klant en niet vanuit producten voor de klant. theid’. Gezamenlijk gingen de boeken maar verzameld. Het boek heb ik meegenomen op Het management­boek staat vol met tips en liefst meer dan 100.000 keer over de toon­ mijn laatste vakantie en dat bleek een goede suggesties; een absolute aanrader vo ܈YY\