Insight
lebih mudah bertransaksi untuk menikmati
layanan Bigbird JAC.
Berada di bawah Divisi Operasi Pusat Bluebird,
Bintang bersama timnya juga akan membuka
lounge area yang menyatu dengan pangkalan
taksi Bluebird, sehingga customer bisa
mendapat layanan terintegrasi di satu lokasi
di mana customer bisa mendapatkan layanan
Bigbird JAC, taksi Bluebird, dan layanan
terbaru Bigbird Shutlle Jakarta–Bandung yang
bisa di pesan melalui Traveloka.
Gerak Cepat
Pengguna jasa Bigbird JAC, menurut Bintang,
selain warga dan wisatawan domestik, juga
didominasi wisatawan dari negeri jiran, yaitu
Singapura dan Malaysia. Sementara jika dilihat
dari jumlah pengguna jasa, dalam sehari,
USER FRIENDLY | Sistem pemesanan
Bigbird JAC dibuat user friendly sesuai
tren terkini.
64
Mutiara Biru
satu armada Bigbird JAC yang menggunakan
bus biru berstiker Wonderful Indonesia
melakukan enam kali trip ulang alik: tiga
kali berangkat dari Bandara Soekarno-Hatta
serta tiga kali dari hotel dan mal. Tentu saja
bukan hal mudah bagi Bintang dan timnya
untuk senantiasa menjaga ketepatan waktu
kedatangan dan keberangkatan bus-bus
besar JAC.
Demi kelancaran kerja, sehari-hari
Bintang didampingi Tim Operasi Pusat
(liaison officer) dan 20 petugas lapangan
di bandara yang tersebar di seluruh
terminal keberangkatan.
Mereka bekerja dua shift mulai pukul
04.00 pagi hingga 23.00 WIB. Tim tersebut
memonitor seluruh pergerakan armada
Bigbird dan memastikan operasional
berjalan sesuai Standard Operating
Procedure (SOP) andai terjadi sesuatu yang
tidak terduga. Semisal Bigbird JAC terjebak
banjir, Tim Operasi Pusat bergerak cepat
mengirimkan bantuan, baik bus maupun
taksi. “Jangan sampai pengguna jasa atau
pelanggan kecewa, apalagi terlambat
sampai di bandara,” Bintang menegaskan.
HOTEL SHUTTLE
Hotel Borobudur Jakarta–Hotel Alia–Hotel
Luminor–Bandara Soekarno-Hatta
Aryaduta Hotel Jakarta (Tugu Tani)–Hotel
Sari Pan Pacific–Bandara Soekarno-Hatta
Hotel Grand Cemara–Hotel Ibis Thamrin–
Hotel Millennium (Kebon Sirih)–Bandara
Soekarno-Hatta
Hotel Sahid Jaya–Grand Indonesia Mall–Hotel
Ascott Jakarta–Bandara Soekarno-Hatta
Hotel Amaris Thamrin City–
Bandara Soekarno-Hatta
Hotel Sahid Jaya Lippo Cikarang–
Bandara Soekarno-Hatta
Bogor Trade Mall–Bandara Soekarno Hatta