BizzMag 2016 nr. 1 - Page 5

In voor- en tegenspoed...

Ondernemers zijn altijd bezig met het zoeken naar mogelijkheden om nieuwe producten en diensten aan te bieden met het doel om de omzet en winst te verhogen. De mogelijkheden verschillen uiteraard in tijden van laag conjunctuur of in economische voorspoed.

Er zijn grofweg drie scenario's waarlangs u optimalisering van uw omzet kunt realiseren:

product leadership

operational excellence

customer intimacy

Dacht men een aantal jaren geleden dat gekozen moest worden uit deze scenario's, men is ondertussen van mening dat de drie elkaar onderling dienen te versterken om optimale resultaten te behalen.

Bij product leadership probeert u het beste product(palet) te ontwikkelen en aan uw klanten aan te bieden, wellicht ook voor een aantrekkelijke prijs en tegen een zo kort mogelijke levertijd. Dit in vergelijk met uw conculega's uiteraard.

Bij operational excellence kunt u denken aan efficiency van interne processen. Maar vergeet vooral ook niet ruimte te bieden aan uw medewerkers die met hoge mate van vakmanschap veel kennis en inzichten hebben om de bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Met custsomer intimacy stuurt u aan op een liefst duurzame relatie met uw klanten. U luistert naar hun wensen en adviseert hen op bestaande en nieuwe mogelijkheden van uw diensten en producten.

Met een elektronisch magazine kunt u uw geüpdatet serviceconcept met uw cliënten communiceren op een actieve en visueel aantrekkelijke wijze. Op de volgende pagina's leest u over de voordelen en mogelijkheden van BizzMag, aanvullend op uw website en sociale media.

Uw service-concept

5