BFR
ÉVÈNEMENT
Som
mai
re
B comme «Battants»
L
e personnel du Beachcomber French
Riviera a vécu des moments d’intenses
émotions en septembre lors de la
première édition du French Riviera
Open. L’hôtel accueillait les 40 joueurs
français et internationaux pour ce tournoi en
fauteuil, une compétition qui s’est déroulée à
la Mouratoglou Tennis Academy et organisée
par Michaël Jérémiasz, lui-même champion de
la discipline et porte-drapeau de l’équipe de
France paralympique à Rio en 2016.
Les meilleurs joueurs mondiaux étaient présents
pour participer à ce tournoi de catégorie
ITF2 (équivalent d’un ATP 250). Parmi eux, le
n°4 mondial, le britannique Gordon Reid et
champion paralympique à Rio, la n°2 mondiale,
la néerlandaise Diede De Groot, mais aussi la
Française Charlotte Famin et Nicolas Peifer,
champion paralympique en double l’an dernier.
MICHAËL JÉRÉMIASZ :
«DES CONDITIONS
OPTIMALES»
Ce premier tournoi a été
une très belle réussite
grâce aussi aux prestations
du Beachcomber French
Riviera. D’abord l’hôtel est
superbe et offre un confort
d’un vrai 4 étoiles. Puis, nous avons eu toute
la collaboration des employés à tous les
niveaux. On a travaillé avec eux deux mois en
amont pour finaliser les détails concernant
l’accueil, les chambres et la restauration. On
n’a jamais a eu à repasser pour vérifier si tout
était fait selon les plans établis ! C’étaient
des conditions optimales offertes par l’hôtel.
D’ailleurs les joueurs ont beaucoup apprécié
et ils nous l’ont fait savoir. Ils ont même
eu droit à des balades en buggy et je dois
remercier la direction de l’hôtel pour nous
avoir offert la soirée de gala.’
NICOLAS PEIFER,
(GAGNANT DU SIMPLE
ET DU DOUBLE-
MESSIEURS) :
«SUPERBE SEMAINE»
Les employés nous ont
accueillis et hébergés dans
une belle ambiance. On
était super bien logé. On
avait la chance d’être à côté
des courts. Tous les efforts
étaient ainsi déployés pour
nous rendre ce séjour très
agréable. Superbe semaine !
Pour le Beachcomber French Riviera c’était
à la fois un défi à relever car accueillir des
dizaines de joueurs en fauteuil demandait une
approche différente avec une préparation bien
spécifique. Il a fallu revoir le système d’accueil
et la mise en chambre.
Pour l’hébergement, plusieurs changements
ont été apportés aux facilités dans les
chambres. Même organisation pour la
restauration avec des dispositions particulières
pour offrir plus de confort et de flexibilité aux
joueurs en fauteuil.
Ce fut un véritable tour de force mais surtout
formidable succès opérationnel qui servira
comme matrice pour les grands évènements à
caractère spécial. C’était aussi une belle leçon de
vie et d’espoir que les participants ont donné à
tout le personnel de l’hôtel. B comme ‘Battants !
EVANS MARIPA,
(FINALISTE DU DOUBLE-
MESSIEURS ET No 1
AFRICAIN) : «WOW !»
Depuis notre arrivée
jusqu’au départ c’était
incroyable ! On a été
accueilli avec tant
d’attention et d’amitié. Nos
valises et fauteuils ont été immédiatement
envoyés dans les chambres. Nous n’avons vu
que des sourires sur les visages du personnel.
Ils ont été très aimables et nous faisaient
sentir qu’on était vraiment les bienvenus. Les
chambres étaient très confortables, les repas
succulents et la proximité des courts de tennis
étaient le bonus ! En un mot, c’était WOW !
SOPHIE
MEZEMMEROUNE,
SPORT & LEISURE SALES
MANAGER : «UNE LEÇON
D’HUMILITÉ !»
On a tout fait pour nous
adapter et faciliter le séjour
de ces dizaines de personnes
a mobilité réduite. Comme
on était complet à cette période, on avait
bloqué des chambres au rez-de-chaussée
bien à l’avance pour eux. Après les réunions
avec les organisateurs, on a tout mis en place
avec les différents services pour que tout se
déroule parfaitement. On avait prévu une
salle privatisée pour tous leurs repas. Dans les
chambres, par exemple, on a abaissé la hauteur
des serviettes. Tous ces détails contribuaient au
confort que nous voulions garantir à ces clients.
CHANGEMENT
DE REGARD
En dehors du tournoi, écoliers, lycéens et
collégiens de la région ont participé à des
ateliers de sensibilisation au ha ndicap
en s’essayant notamment à la pratique
du tennis en fauteuil. «J'anime de telles
cliniques un peu partout», déclare Michaël
Jérémiasz. «J’ai aussi essayé de faire de ce
tournoi un formidable outil de partage et
de transmission auprès des jeunes et des
moins jeunes ainsi que des partenaires.
Je veux changer le regard que l’on porte
sur le handicap. Demain, ces 200 gamins
valides deviendront des adultes et leurs
dispositions et leur comportement vis-à-vis
des personnes accidentées de la vie vont
changer. Ils ne verront pas ça comme un
évènement quand ils verront des personnes
en fauteuil faire du sport. Ils vont plutôt le
percevoir tout à fait normalement. »
Le plus grand plaisir pour nous a été l’attitude
de toutes ces personnes à mobilité réduite. Ils
n’ont jamais exprimé des doléances ou passé
des commentaires négatifs. Un exemple :
quand l’alarme de l’hôtel s’est déclencheé par
accident un jour, ils se sont tous dirigés vers
la réception sans aucune complainte mais au
contraire ils nous même dit que c’était rassurant
pour eux que le système d’alarme fonctionnait !’
Belle leçon d’humilité !
ISABELLA FRASSETTO, DUTY MANAGER :
«DES CLIENTS
TRÈS POSITIFS»
C’est vrai qu’on est formé
dans un 4-étoile pour
accueillir des personnes
à mobilité réduite. Mais
vivre un tel évènement a
été une expérience très
enrichissante. On doit
se montrer disponible mais pas trop car la
personne aime se débrouiller par elle-même.
Il y a une discrétion dans l’action qui doit
caractériser chaque démarche de notre part.
Et puis, ils étaient tous très positifs et ils ont
créé une ambiance de fête dans l’hôtel. A la
Réception on avait organisé l’accueil d’une
telle façon pour les mettre en chambre aussi
vite que possible avec leurs bagages et leurs
accessoires. J’ai été surtout charmée par leur
attitude et leur indulgence. De vrais exemples !
• AUSSI DANS
CE NUMÉRO
• PAGES 4-5
ÉVÈNEMENT
B comme Bolides
• PAGES 6-7
PARTENAIRES
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collaboration de 13 ans
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Bonne coordination
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AGES 8-9
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- Opération séduction
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AGES 10-11
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- Marisol : Petit déjeuner
avec le sourire
- L’hôtellerie en fête
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AGE 15
LES BONS MOTS
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AGE 16
PRESS REVIEW
BEACHCOMBER FRENCH RIVIERA RESORT & SPA - DÉCEMBRE 2017
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