Beauty Day Beauty Day/Ростов-на-Дону 6-16 - Page 18

# beautydaypromanagement
Если вам попался кейс , который прекрасно сработал в одном салоне , нет никаких гарантий , что он также подействует и у вас . Например , на каком-нибудь тренинге вам подробно рассказали , как у кого-то работает « Инстаграм », дали подробную технологию и пошаговую инструкцию , которую вы затем внедрили у себя , но по каким-то причинам она не сработала . Дело в том , что все рекомендации индивидуальны , и у вас не тот же самый салон : другое место , другая специализация , другие сотрудники , да и вы сами совсем другой руководитель ! Не бывает двух абсолютно одинаковых салонов красоты , так же как и не бывает двух абсолютно одинаковых решений одной и той же проблемы . эффективный маркетинг для вашего салона ? Либо сходить на тренинг и получить базовые знания по маркетингу , либо нанять специалиста .
5 . Продажи . Это на все 100 % работа вашего персонала . Как сделать так , чтобы персонал продавал ? Это прямая обязанность руководителя салона красоты – помните , что администраторы и мастера должны быть одинаково мотивированы на продажи . Особенно остро проблема продаж стоит с мастерами – это творческие люди , для которых продажи – понятие отталкивающее . Однако при правильном подходе и упорстве вы сможете найти именно те инструменты , которые помогут вашим мастерам начать активные продажи . Единственный совет , который я могу дать – это начать активную политику обучения персонала продажам . Причем постоянную , а не разовую : потихоньку лед тронется , и продажи начнут расти . Главное – не бойтесь потерять персонал и не подстраивайтесь под его волю .
6 . Сервис . Есть один простой инструмент , который я рекомендую каждому руководителю : не берите на работу сотрудников , которые не любят людей ! Они никогда не научатся сервису и будут только распугивать ваших клиентов . Если в салоне красоты кто-то не продает – это еще полбеды : вы теряете деньги . Но если хотя бы один сотрудник оказывает некачественный сервис – вы теряете клиентов ! Задумайтесь над этим и не допускайте плохой сервис у себя в салоне .
7 . Персонал . На мой взгляд , персонал – это либо успех , либо провал вашего салона красоты . Поиск сотрудника – дело сложное , особенно когда претендентов на вакансию не так много . Воспитать или взять готового ? Взять готового к воспитанию ! Отбор и воспитание персонала требуют немало вложений и сил , но помните , что обучение – один из самых недорогих и действенных методов эффективной работы ваших сотрудников .
8 . Репутация и связь с клиентами . Приходя в салон , клиенты ценят ваш имидж , а уходя – репутацию . А репутация – это на 80 % работа и поведение ваших сотрудников .
9 . Развитие . Нет развития – нет движения вперед . В мире ничто не стоит на месте : все либо растет , либо падает . В салоне красоты обязательно должно быть место для развития – новинки , новые техники , акции , дизайн время от времени . Обучение персонала также является его неотъемлемой частью . Помните , что доход никогда не превзойдет развитие : он иногда , конечно , делает счастливый скачок , но всегда упадет на тот уровень , где вы остановились .
« Колесо успеха » салона красоты – непростой инструмент , но разве бизнес бывает простым ?
Бизнес – это бег на длинную дистанцию , где лечение симптомов советами и опытом других лишь поможет заглушить основные проблемы . Но если не решать их своевременно , потом может быть уже слишком поздно .
Поэтому не бегите сломя голову за « таблеткой аспирина » – научитесь видеть причины проблем и работать с ними .
18 beauty day • декабрь 2016 – январь 2017
#beautydaypromanagement эффективный маркетинг для вашего салона? Либо сходить на тренинг и получить базовые знания по маркетингу, либо нанять специалиста. Если вам попался кейс, который прекрасно сработал в одном салоне, нет никаких гарантий, что он также подействует и у вас. Например, на каком-нибудь тренинге вам подробно рассказали, как у кого-то работает «Инстаграм», дали подробную технологию и пошаговую инструкцию, которую вы затем внедрили у себя, но по каким-то причинам она не сработала. Дело в том, что все рекомендации индивидуальны, и у вас не тот же самый салон: другое место, другая специализация, другие сотрудники, да и вы сами совсем другой руководитель! Не бывает двух абсолютно одинаковых салонов красоты, так же как и не бывает двух абсолютно одинаковых решений одной и той же проблемы. 5. Продажи. Это на все 100% работа вашего персонала. Как сделать так, чтобы персонал продавал? Это прямая обязанность руководителя салона красоты – помните, что администраторы и мастера должны быть одинаково мотивированы на продажи. Особенно остро проблема продаж стоит с мастерами – это тв  } ] R  M M  -  P  M m ( 2 - R -- -  ] R M   -  M] M R =  - - R -  m ]- R - ] - R - = ] - -   R ==" -  - ] } - - -  R  M m ] M - - ]   - ]" -    =2 M -( 2 - } - - - = - 2 =} ]  ]    M m  } ] -  =  R  } -= - ]  2 ] B - ]-  M m } ="  - = - R( 2 R  - ] - ] - ]  R M- - - ] B ] = - b  ] -  ]- M  - - = ] " -     ] ] M= m M 2  = - M - ]  R  ] - R   -2  - = M " -   R R  "  M ]  = M  R =} -  ] - 2 = M=" -    = = - - -  R ] - " ] "  R   - - - R  M ]"( 2 - ] R  ] M - - ]  ]- R M ]  = ] ] -  M  - = M } - ]" ] } ]- - ]   ] - ( 2 - - ]  ]- R ] - " } M= - ] @- R M = - R ]  ] -  2  ]  "  Rr ]   - } =  B ]  ( 2 -  = ]R   - -  ] =     -   - = M ( 2 M ]  m R   ] ࠣ&VWGF( " M ]  #b( 2  -  #p = M   ]- ] M ] - "  -   R - = -  - - - }- = - - = - }- = - - = -  -  -   -  - R ]  - ] =" ] - m ]  - R }- =} ] R( 2 M r  R ] M  = R M ] - - ] P ]- M " MM ] - -   - -  R  - = M "ࣂ ] =- m   - }  ] -  ] M "  ] - m ] " -  M b  =] M( 0 ] =- m    ] =- m ( 2 - R   - - ] M ] R -  R  - = M "࣒ } - - R ]"  } - - ( 2 ]" M - m ]  - ] ] B "  R }- R - "  ]- S - R   - ]"  M ]" "  R   -  } - ]  M m - ]- M   } - - ( 2 - - R - ]] m M } - ]  " - ] ] =} ] R ]   - m R  -  ]- ] = ] - ] ] } - - R }- M ] B = M  R  ] - } M ]"  } - - S = M  ]} M ] ]" } - -  } - ] = M  = M ]"  - " = - ]  = M R - - - ࠬ* ] = ]] +     -( 2 ]  - - = ] "  } - R  } ]  - ]"  -  } ]( 2 -  ] 2  M = M - m  = M R ]} ] R  - "  - ]- - M = = R  m ]" } = = -  -  R   ]  ] R  ] - R  - ] - ] ] - m ]" - = m P  } M - 2 R  ] = - R   = -2 }  *-  ]-   +( 2 =} - ] - M ]-  }    ]   - -  ࠠ