B Connect Issue 12 B-Connect-12

ถ้ามีป ญ ั หาเรื อ ่ งความขัดแย้งในครอบครัว ผมแนะน�ำให้แก้ไขที เ ่ รื อ ่ ง นี ก ้ อ ่ น เพราะถ้าความสัมพันธ์ดี ไม่ข ด ั แย้งกันก็จะสามารถแก้ไขปัญหา อื น ่ ๆ ได้ หรือด�ำเนินการอะไรได้ง า ่ ย แต่หากปัญหายังไม่ปะทุมาก หรือคิด ว่าปล่อยไว้ก อ ่ นหรือซื อ ้ เวลา เพราะคิดว่า ถ้ายังแก้ป ญ หาตอนนี ไ ้ ม่ได้จะ ขอวางไว้ก อ ่ น ผมว่าก็ไม่เป็นไร เพียงแต่ถ า ้ แก้ไขได้ก ใ ็ ห้จ ด ั การเรื อ ่ งความ สัมพันธ์ของคนในครอบครัวให้เรียบร้อยก่อน โดยหาทางเลือกให เหมาะสมกับสถานการณ์ต า ่ งๆ ก่อน และพิจารณาถึงผลกระทบโดยส่วนรวม ก่อนและพิจารณาความเสียหายของคู ก ่ รณีด ว ้ ย แม้จะต้องพิจารณาถึงผล ประโยชน์ส ว ่ นรวมเป็นที ต ่ ง ั้ แต่ก ต ็ อ ้ งพิจารณาถึงสมาชิกในครอบครัวของ เราด้วยว่า มีความเสียหาย หรือได้ร บ ั ความเดือดร้อนจากการแก้ป ญ หา ดังกล่าวด้วย เพราะความเป็นญาติและด้วยความเป็นสายเลือดเราก็ท ง ิ้ ใคร ไว้ไม่ได้ ในกรณีท เ ี่ ขาต้องเสียสิทธิ์ เราจะต้องดูแลเขาอย่างไร ตรงนีเ ร ้ าก็ไม สามารถเพิกเฉยได้ เพราะจะมองหน้ากันไม่ต ด ิ ในภายหลัง Q ปัญหาการสืบทอดธุรกิจ หรือการวางตัวทายาทของธุรกิจ ครอบครัวมีความหนักหนาหรือไม่ อย่างไร ต้องบอกว่า ปัญหาการสืบทอดทางธุรกิจหนักหนามาก เป็นปัญหาที ท ่ ก ุ ครอบครัวต้องเจอและเป็นปัญหาที ต ่ อ ้ งเตรียมตัวเพราะ ธุรกิจครอบครัวจะสืบทอดธุรกิจจากคนรุ่นหนึ่งสู่อีกรุ่นหนึ่งอยู่เสมอ บางครอบครัวในต่างประเทศสามารถสืบทอดได้ถ ง ึ 70 กว่ารุ น ่ และหลาย ครอบครัวก็ท ำ � ได้เช่นกัน นั น ่ แสดงว่า มีศาสตร์ท เ ี่ กี ย ่ วกับธุรกิจครอบครัวอยู่ ขณะที ป ่ ระเด็นส�ำหรับธุรกิจครอบครัวในประเทศไทยนั น ้ เราไม่ร ว ้ ู า ่ กระบวนการตรงนี ค ้ อ ื อะไรและเราเพิ ง ่ จะศึกษาเรื อ ่ งนี อ ้ ย่างจริงจังเมื อ ่ สิบกว่าปีท ผ ี่ า ่ นมา ทั ง ้ นี้ จากการที เ ่ ราเข้าไปเป็นที ป ่ รึกษาเราก็พบว่า เรามีส ว ่ นช่วยให้การสืบทอดธุรกิจค่อนข้างเป็นไปได้อย่างราบรื น ่ นั น ่ คือคน ที ไ ่ ด้ร บ ั การคัดเลือกให้ส บ ื ทอดธุรกิจก็ได้ร บ ั การยอมรับว่ามีความสามารถ ความสามัคคีในครอบครัวก็ย ง ั คงมีอยู ไ ่ ด้เหมือนเดิม การสืบทอดธุรกิจอย่างราบรื น ่ นั น ้ ไม่ใช่การได้คนเก่ง แต่ในครอบครัว แตกแยกกันหมด เพราะสมาชิกในครอบครัวรู ส ้ ก ึ ว่าไม่ย ต ุ ธ ิ รรม ไม่โปร่งใส ฯลฯ ดังนั น ้ เราต้องได้คนที เ ่ ก่งและได้ร บ ั การยอมรับด้วย เพราะช่วงรอยต่อ ของการสืบทอดระหว่างเจเนอเรชั น ่ นั น ้ อ่อนไหวมาก ตั ง ้ แต่ใครคือผู ท ้ ไ ี่ ด้ร บ ั การคัดเลือก คุณสมบัต ข ิ องผู ท ้ เ ี่ หมาะสมคืออะไร คนที ไ ่ ด้ร บ ั การประเมิน (คนที ไ ่ ด้ร บ ั การแคนดิเดท) เมื อ ่ ได้ร บ ั โอกาสแล้วเกิดไม่ใช่ - เราจะท�ำอย่างไร หรือคนที ไ ่ ด้ร บ ั การประเมินแต่ไม่ได้ร บ ั เลือก เขาจะไปอยู ท ่ ไ ี่ หน – อย่างไร ในส่วนของผู ใ ้ หญ่ เมื อ ่ ลุกจากต�ำแหน่งผู บ ้ ริหาร เขาจะไปอยู ต ่ รงไหน รายได้เป็นอย่างไร และยังมีค ณ ค่าในชีว ต ิ อยู อ ่ ก ี หรือไม่ ตรงนี จ ้ ะแตกต่าง จากการสืบทอดกับธุรกิจทั ว ่ ไปที เ ่ มื อ ่ ลุกจากต�ำแหน่ง เราก็ไม่ได้ใส่ใจอะไร และมีการจัดแพ็กเกจให้ เช่น โบนัส บ�ำเหน็จบ�ำนาญ ฯลฯ” Q ธุรกิจครอบครัวจะรับมืออย่างไรกับการสืบทอดธุรกิจจน เติบใหญ่ ไม่หยุดชะงักแค่ร น ่ ุ 3 ค�ำกล่าวที ว ่ า ่ รุ น ่ 1 ท�ำ รุ น ่ 2 สร้าง แต่ก จ ิ การมาไม่ถ ง ึ รุ น ่ 3 นั น ้ ก ยังมีส ว ่ นจริงอยู ม ่ ากทีเดียว แต่หากมีโอกาสได้ส ม ั ผัสกับธุรกิจครอบครัวก จะพบว่ามีโอกาสเติบโตได้แน่นอน เนื อ ่ งจาก หนึ ง ่ แต่ละครอบครัวมีจ ด ุ แข็งมากมายที ส ่ บ ื ทอดต่อๆ กันมา อีกทั ง ้ มีความเชี ย ่ วชาญอย่างลึกซึ ง ้ มาก เพราะบางครอบครัวท�ำมาแล้วหลาย เจเนอเรชั น ่ ฉะนั น ้ องค์ ความรู จ ้ ง ึ สั ง ่ สมในครอบครัว ไม่ว า ่ จะสั ง ่ สม แบบเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการก็แล้วแต่ นอกจากนี้ องค์ความรู ย ้ ง ั ถ่ายทอด สั ง ่ สมกันมาผ่านพนักงานในครอบครัวจากรุ น ่ สู ร ่ น ่ ุ ด้วย สอง ถ้าธุรกิจครอบครัวมีเป้าหมายร่วมกันในระยะยาว โดยอยากให ธุรกิจครอบครัวสามารถบริหารจัดการหรือด�ำเนินไปได้อย่างยั ง ่ ยืนแล้ว เริ ม ่ เตรียมตัวของตนเอง คนกลุ ม ่ นี ก ้ จ ็ ะเป็นกลุ ม ่ ที ม ่ ค ี วามต่อเนื อ ่ ง เพราะม ทรัพยากรบุคคลที เ ่ ป็นเจ้าของเข้ามาดูแลและบริหารจัดการ สืบทอดธุรกิจ อย่างต่อเนื อ ่ ง ซึ ง ่ ตรงนี แ ้ ตกต่างจากธุรกิจทั ว ่ ๆ ไปที ไ ่ ม่ม ผ ี ส ้ ู บ ื ทอดธุรกิจท ชัดเจน แล้วในเมื อ ่ ผู บ ้ ริหารหมดวาระก็ต อ ้ งมานั ง ่ ลุ น ้ ต่อว่า ผู บ ้ ริหารที จ ่ ะ มาใหม่จะมีความสามารถหรือไม่ ดีเหมือนหรือไม่/เหมือนกับผู บ ้ ริหารคน ก่อนหน้านี ห ้ รือไม่ แต่ส ำ � หรับธุรกิจครอบครัวที ม ่ องอะไรในระยะยาวๆ จะ มีการเตรียมคนไว้ต ง ั้ แต่เล็กๆ อบรมบ่มนิส ย ั ปลูกฝังให้ร ก ั ธุรกิจครอบครัว นั น ่ ก็จะท�ำให้การส่งต่อธุรกิจและการขยายธุรกิจให้เติบโตเป็นไปได้อย่าง แน่นอน สาม มีเครือข่ายที ด ่ ไ ี ม่ว า ่ จะเป็นคู ค ่ า ้ ซัพพลายเออร์ท ท ี่ ำ � งานร่วม กัน ซึ ง ่ ข้อเท็จจริงคือคนเหล่านี ม ้ ก ั จะไม่ท ำ � อะไรกันแค่ในระยะสั น ้ ๆ แต่จะมีการท�ำงานร่วมกันจนดูว า ่ ลงตัวแล้วและเป็นคู ค ่ า ้ กันมาโดยตลอด ฉะนั น ้ การมีค ค ่ ู า ้ ที ด ่ จ ี ง ึ ดีท ง ั ้ เรื อ ่ งความไว้วางใจกันได้ การมีข อ ้ มูลตลอดจน การไหลเวียนของข้อมูลในโซ่อ ป ุ ทานจะถึงกันหมด นอกจากนี ก ้ ็ มีความ เกื้อกูลกัน การลดความเสี่ยงการผิดเงื่อนไข หรือความผิดเรื่องการ เบี ย ้ วหนี ก ้ จ ็ ะมีน อ ้ ย ธุรกิจครอบครัวก็สามารถเดินหน้าต่อไปได B-CONNECT MAGAZINE 71

B Connect Issue 12 B-Connect-12 | Page 73