B Connect Issue 12 B-Connect-12

ธนากร แซ่ลิ้ม TopValue สู้แบบมวยรอง ต้องแม่น รับชมวีดีโอสัมภาษณ ชั่วโมงนี้ ไม่ต้องบอกก็เดากันได้ว่า ใครเป็นขาใหญ่อีคอมเมิร์ซ ประเภทช็อปปิ้งออนไลน์และสู้รบครบกระบวนยุทธ์กันแค่ไหน แต่ส ำ � หรับมวยรองหรือ Underdog อย่าง TopValue ที น ่ ำ � โดย ธนากร แซ่ล ม ิ้ กรรมการผู จ ้ ด ั การ บริษ ท ั ท็อปแวลู คอร์ปอเรท จ�ำกัด นั้นต้องมีกลเม็ดเด็ด ครบ คม จึงจะสามารถยืนยงอยู่ได้ในตลาดอีคอมเมิร์ซแถมด้วยตัวเลขทางบัญชีที่สวยงาม มีฐานลูกค้าและ มียอดขายที่กล่าวได้ว่า วันนี้ TopValue คือ Top 5 ของช็อปปิ้งออนไลน์และธงที่ปักไว้ในสถานีต่อของยุทธศาสตร์ คือ การเป็นตลาด เครื่องใช้ไฟฟ้าบนออนไลน์แบบ One Stop Shop ด้วยจุดแข็งที่มีของครบ ของแท้ ผ่านคิวซีจากภายในแล้วและส่งเร็ว Q ณ จุดนี้ เรานิยามตนเองว่าเป็นใคร และเราเติบโตมาได อย่างไร การเติบโตของเราเมื อ ่ นับย้อนจาก 3 ปีหลัง เราก็ขยายตัวขึ น ้ มาเป็นสิบเท่าและเดินเกมอย่างชัดเจน มีท ศ ิ ทางมากขึ น ้ จากเดิมที เ ่ รา จับสินค้ามากเกินไป ไม่ม โ ี ฟกัส ตอนนี เ ้ รามีป ก ั ธงยุทธศาสตร์ท จ ี่ ะเป็น เว็บไซต์ช อ ็ ปปิ ง ้ ออนไลน์ท ด ี่ ท ี ส ี่ ด ุ ในตลาดเครื อ ่ งใช้ไฟฟ้า พร้อมทั ง ้ นิยาม ตนเองเป็นช็อปปิ ง ้ ออนไลน์ - เป็น Specialty Store เครื อ ่ งใช้ไฟฟ้าแบบ One Stop Shop และใช้สโลแกนว่า “ TopValue เครื อ ่ งใช้ไฟฟ้า ราคาคุ ม ้ กว่า” ที ม ่ จ ี ด ุ แข็งที ม ่ ข ี องใหม่ ของครบ ราคาเหมาะสม เนื อ ่ งจาก เราซื อ ้ ปริมาณมากก็จะท�ำให้เราได้ส น ิ ค้าราคาถูก อย่างไรก็ตาม เครื อ ่ งใช ไฟฟ้ายุคนี ก ้ ม ็ ค ี วามเป็นไอทีและเทคโนโลยีด ว ้ ย เช่น สมาร์ททีว ท ี ม ี่ ล ี ก ั ษณะ คล้ายคอมพิวเตอร์ ฉะนั น ้ นี ก ่ เ ็ ป็นหมวดสินค้าที เ ่ ราเดินไปทางนั น ้ ด้วย ส�ำหรับ TopValue เราวางต�ำแหน่งของเราให้เสมือนเป็น Tesla (เทสล่า) ที ผ ่ ลิตรถไฟฟ้า คือ เราเล็กมากNiche มากๆ แต่หาความข้มแข็ง ของตัวเองออกมา โดยที เ ่ ราจะไม่แข่งขันกันผลิตรถยนต์ท ใ ี่ ช้น ำ �้ มันเบนซิน ดีเซลที ผ ่ ลิตกันมาเป็นร้อยปีแล้ว ฉะนั น ้ เมื อ ่ เราวางต�ำแหน่งของเราแบบน บอกได้เลยว่า อย่างไรก็ต อ ้ งเกิดเพียงอดทนอีกนิดเท่านั น ้ เอง เรามีล ก ู ค้ากลุ ม ่ หนึ ง ่ ที ซ ่ อ ื้ กับเราประจ�ำ แอคทีฟประมาณ 6 แสนราย/เดือน ถ้าเทียบกับรายใหญ่ท เ ี่ ป็นระดับสิบล้าน/เดือน มากกว่าเรากว่าสิบเท่า แต่ถ้าเทียบกับการปลูกต้นไม้ พวกแบรนด์ใหญ่จะต้องรดปุ๋ยแล้ว เก็บเกี ย ่ วเลย แต่ของเราท�ำด้วยใจก็จะต่างกัน เราต้องรอ ฉะนั น ้ ถ้าเทียบ ด้าน Awareness เราก็เทียบกับรายใหญ่ไม่ได้ แต่เมื อ ่ มองอีกเกมหนึ ง ่ ในแง่รายได้ งบการเงินของเราสวยกว่ามาก เรียกว่าของเรามีรายได้เป็น เม็ดเงินของ CPO (Cost Per Order)กลับมามากกว่า ถ้ามองเกมนี้ - เรา ชนะแน่นอน Q กลยุทธ์ส ก ่ ู ารเป็นเว็บไซต์ช อ ็ ปปิ ง ้ ที ด ่ ท ี ส ี่ ด ุ คืออะไร เป้าหมายการเป็นช็อปปิ ง ้ ออนไลน์ท ด ี่ ท ี ส ี่ ด ุ นี เ ้ ป็นธงที เ ่ ราก�ำลัง เร่งไปให้ถ ง ึ อย่างเร็วที ส ่ ด ุ เนื อ ่ งจากเราก็ไม่ได้ท ำ � ตลาดแมสมากๆ อย่างผู น ้ ำ � ตลาดอีคอมเมิร ซ ์ เบอร์ 1-2 ดังนั น ้ การจัดทัพเพื อ ่ เป้าหมาย ส่วนนี จ ้ ง ึ ท�ำได้ไม่ยากในสเกลที เ ่ รารับมือและเรียนรู ไ ้ ด้ในเวลาเดียวกัน โดยแบ่งเป็นสองส่วน นั น ่ คือ ส่วนของคุณภาพสินค้าและคุณภาพบริการ ส�ำหรับสินค้านั น ้ เราเน้นการคัดสรรสินค้าที ต ่ ลาดมีความต้องการ มีการคิวซีค ณ ภาพสินค้าจากภ่ายในบริษ ท ั ก่อน แต่เนื อ ่ งจากการซื อ ้ ต้อง B-CONNECT MAGAZINE 101

B Connect Issue 12 B-Connect-12 | Page 103