่
ดร . ประดิษฐ์ กิตติฤดีกุล ที่ปรึกษาด้านบริหารและพัฒนา ทรัพยากรบุคคลให้กับองค์กรต่างๆ และเป็นผู้อ�ำนวยการสถาบันฝึกอบรม เทรน แอนด์ มีเดีย
ถึงจ�ำหน่ายเครื่องห่อหุ้มสินค้าแบบอัตโนมัติ นับเป็นการสร้างการตลาดที่รู้จักใช้ความ เชี่ยวชาญ มุ่งเน้นไปในสิ่งที่ตนเองถนัด ไม่ให้ ใครมาแย่งตลาดด้านห่อหุ้มได้ .. เคี่ยวจริงๆ
การตลาดแบบ ... หมาข้างถนน
การวิเคราะห์ดูตลาดอยู่รอบๆ โดยยังไม่ ลงพื้นที่ เป็นสิ่งหนึ่งที่ส�ำคัญของนักการตลาด เพราะถ้าวิ่งลงบนถนนโดยไม่ดูตาม้าตาเรือ ก็ อาจจะเกิดอุบัติเหตุทางธุรกิจ บาดเจ็บ ต้อง คอยหลบคลื่นร้ายแรงทางการตลาดกลับมา ข้างถนนไม่ได้ ดังนั้น การรู้จักวิเคราะห์สิ่ง แวดล้อมทางการตลาด ( Environment Analysis ) เป็นสิ่งจ�ำเป็น โดยวิเคราะห์จากสิ่ง แวดล้อมต่อไปนี้
S Social สังคม ต้องการสินค้าหรือ บริการอะไร
P Political การเมือง มีผลกระทบกับ สินค้าและบริการหรือไม่ อย่างไร
E Economic เศรษฐกิจ รายได้ ของผู้ บริโภค เหมาะสมกับธุรกิจอย่างไร
L Law กฎหมาย เกื้อหนุนหรือสนับสนุน ธุรกิจหรือไม่
T Technology การใช้เทคนโลยี ช่วย เหลือการผลิตสินค้าและบริการได้อย่างไร
ซึ่งในช่วง Thailand 4.0 ธุรกิจควรมอง ถึงสินค้าและบริการที่มีแนวโน้มตอบสนองที่
ดี เช่น สินค้าสุขภาพ ความงาม สินค้าส�ำหรับ ผู้สูงวัย ฯลฯ และเมื่อได้ดูอยู่รอบข้างจนมอง ภาพรวมของตลาดอย่างแจ่มชัด จึงค่อยเข้าสู ถนนธุรกิจได้อย่างปลอดภัย และประสบ ความส�ำเร็จได้ดี
การตลาดแบบ ... หมาเห่าเครื่องบิน
ต้องกล้าที่คิดการณ์ไกล มองธุรกิจอย่าง มี Vision วิสัยทัศน์ สิ่งที่คิดว่าท�ำไม่ได้ อาจ จะท�ำได้ในแวดวงธุรกิจ สิ่งที่เหลือเชื่อ อาจจะ ท�ำได้อย่างไม่น่าเชื่อ เมื่อมีความมุ่งมั่นท�ำ อย่างจริงจัง ดูอย่างธุรกิจขนส่ง เมื่อก่อน ค่อน ข้างผูกขาดกับหน่วยงานรัฐวิสาหกิจ เที่ยวบิน ไปกลับแพงมาก คนธรรมดาสามัญไม่มีโอกาส ได้ขึ้นเครื่องบินกันเลย แต่เมื่อมีการแข่งขัน ทางการตลาด เกิดเครื่องบินราคาถูก คนพอ มีพอกินก็สามารถใช้บริการโดยเครื่องบินได้ แล้ว หรือการขนส่งสินค้า มีการให้บริการจาก เอกชนหลายแห่ง แข่งขันกับขนส่งของ รัฐวิสาหกิจของไทย มากขึ้นเรื่อยๆ
การตลาดแบบ ... หมาหยอกไก่
การตลาดที่ดี ต้องรู ้จักการลองผิดลองถูก ค่อยเป็นค่อยไปอย่างมีขั้นตอน รู้จักการท�ำ วิจัยและพัฒนา ( Research & Development ) อยู่เสมอ ทดลองสินค้าหรือบริการ ออกสู่ตลาดแล้วประมวลผลได้ผลเสีย ปรับ
แปรุง แก้ไข ให้เหมาะสม ขอยกตัวอย่าง หลักสูตรการอบรมของผู ้เขียนเอง ซึ่งเมื่อก่อน จะมีหลักสูตรฝึกอบรมนหลายด้าน เช่น หลักสูตรด้านผู้บริหาร การตลาด การบริการ การขาย การพูด การพัฒนาทีมงาน การ พัฒนาความคิด และหลักสูตร อื่นๆ ซึ่งส่วน มากจะเหมาะส�ำหรับผู้ใหญ่ ที่เป็นนักบริหาร และพนักงาน ซึ่งสถาบันฝึกอบรมในแต่ละ แห่งก็จะมีคล้ายๆกัน แตกต่างกันบ้างเรื่อง ความสามารถของวิทยากรและความเข้มข้น ของหลักสูตร ท�ำให้ทางสถาบันของเรา ต้องหาหลักสูตรใหม่ๆ ออกสู่ตลาดบ้าง และ ได้โอกาสที่ดี จัดอบรมการพูดส�ำหรับเด็ก ซึ่ง ในช่วงแรก ก็จัดกันเองกับลูกหลานคนที่รู้จัก จัดในออฟฟิศตนเองบ้าง จัดในสถานที่ที่ผู ้ปก คองแนะน�ำให้จัดขึ้นบ้าง จนสามารถจัดเป็น หลักสูตรฝึกอบรมการพูดส�ำหรับเด็ก Kid Speech Camp “ ค่ายนักพูดรุ่นเยาว์ ” ส�ำหรับเด็กอายุ 9-15 ปี เปิดอบรมในช่วงปิด เทอม ในโรงแรม จนย่างเข้าสู ่ปีที่ 7 ซึ่งก็ได้รับ ความสนใจ จากผู้ปกคองส่งลูกหลานมาเข้า อบรม เข้าสู่รุ่นที่ 35 ในปี 2561 นี้แล้ว
การตลาดแบบ ... ใจหมา
นักการตลาด ต้องสวมวิญญาณแห่งความ สัตย์ซื่อ แม้ว่าจะประสบปัญหามากน้อย อย่างไร ต้องรับผิดชอบกับสิ่งที่ท�ำ ท�ำธุรกิจ
B-CONNECT MAGAZINE 77
ดร.ประดิษฐ์ กิตติฤดีกุล
ที่ปรึกษาด้านบริหารและพัฒนา
ทรัพยากรบุคคลให้กับองค์กรต่างๆ
และเป็นผู้อ�ำนวยการสถาบันฝึกอบรม
เทรน แอนด์ มีเดีย
ถึงจ�ำหน่ายเครื่องห่อหุ้มสินค้าแบบอัตโนมัต
นั บ เป็ น การสร้างการตลาดที่รู้จักใช้ความ
เชี่ยวชาญ มุ่งเน้นไปในสิ่งที่ตนเองถนัด ไม่ให
ใครมาแย่งตลาดด้านห่อหุ้มได้..เคี่ยวจริงๆ
การตลาดแบบ...หมาข้างถนน
การวิเคราะห์ดูตลาดอยู่รอบๆ โดยยังไม
ลงพื น ้ ที่ เป็นสิ ง ่ หนึ ง ่ ที ส ่ ำ � คัญของนักการตลาด
เพราะถ้าวิ ง ่ ลงบนถนนโดยไม่ด ต ู าม้าตาเรือ ก
อาจจะเกิดอุบัติเหตุทางธุรกิจ บาดเจ็บ ต้อง
คอยหลบคลื่นร้ายแรงทางการตลาดกลับมา
ข้างถนนไม่ได้ ดังนั้น การรู้จักวิเคราะห์สิ่ง
แวดล้ อ มทางการตลาด (Environment
Analysis) เป็นสิ ง ่ จ�ำเป็น โดยวิเคราะห์จากสิ ง ่
แวดล้อมต่อไปน
S Social สังคม ต้องการสินค้าหรือ
บริการอะไร
P Political การเมือง มีผลกระทบกับ
สินค้าและบริการหรือไม่ อย่างไร
E Economic เศรษฐกิจ รายได้ ของผ
บริโ� (8.!8.`8.*�.(x.,�.,8.*�.(x. x.,x.&�.&8..8.(�. x.-8."8.+x.(�.b8.,�.!�.a8.(H]�8. x.#�.*�.(x.,�.(�8.`8. x.-�8.+H8.bH8.*�.&x..8.&x.*�.(�.-�.+x.*�.&x.,x.&�.*�.&x..8.&B�.&8..8.(�. x.-8."8.*�.(�.-�.+x.a8.(B�HX�����H8. x.,�.(�.`�."�.bx.`8.%�.!8.&x.`�.)x.(�.-H8."�.b8.)�.(��.`8.*�.)x.-�.+x. x.,�.(�.'8.)x.-8.%x.*�.-8.&x.!8.bx.,�.`x.)x.,8.&�.(�.-8. x.,�.(�.a8.%8.bx.+x.(�.b8.,�.!�.a8.(H8."�.-�.b8.!�.`�.&x."�.b8.)�.!�Z[[�
�8.&8..8.(�. x.-8."8.!8.)�.(�.(x.+x.!¸.%�.-�.!�.*�.-8.&x.!8.bx.,�.`x.)x.,8.&�.(�.-8. x.,�.(�.%�.-x.b8.(x.-x.`x.&x.)�.`�.&x.bx.(x.%x.+x.&�.*�.&x.+x.!�.%¸.%8.-H8.`8."�.b8.&H8.*�.-8.&x.!8.bx.,�.*�..8. �.(8.,�.'�8.!8.)�.,�.(x.!�.,�.(H8.*�.-8.&x.!8.bx.,�.*���x.,�.*�.(�.,x.&��.'8..x.bx.*�..x.!�.)�.,x.(�8.+�.)x.+�8.`x.)x.,8.`8.(x.-�.b8.+x.a8.%8.bx.%8..x.+x.(�..x.b8.(�.+x.&�. �.bx.,�.!�."8.&x.(x.+x.!¸.(8.,�.'�.(�.)�.(x. �.+x.!�.%x.)x.,�.%8.+x.(�.b8.,�.!�.`x."8.b8.(x."�.,x.%8."8.-�.!�.!8.b8.+x.(�.`8. �.bx.,�.*�..x.b�.%�.&x.&x.&8..8.(�8. x.-8."8.a8.%8.bH8.+H8.(�.b8.,�8.!�.&�.)x.+x.%8.(8.,H8.(�8.`x.)x.,8.&�.(�.,8.*�.&��.!8.)�.,�.(x.*���x.,�.`8.(�.a�."8.a8.%8.bx.%�. x.,�.(�.%x.)x.,�.%8.`x.&�.&����.*�.(x.,�.`8.*�.b8.,�.`8.!8.(�.-�8.+B�.!�.&�.-8.&B�H8.%x.bx.+x.!�. x.)x.bx.,�.%�.-x.b8.!8.-8.%8. x.,�.(�.$�.c8.a8. x.)H8.(x.+x.!�.&8..8.(�. x.-8."8.+x.(�.b8.,�.!¸.(x.-H�\�[ۈ8.)�.-8.*�.,x.(�.%�.,x.*8.&x.c8.*�.-8.b8.!�.%�.-x.b8.!8.-8.%8.)�.b8.,�.%���x.,�.a8.(x.b8.a8.%8.bH8.+x.,�."�."8.,8.%���x.,�.a8.%8.bx.`�.&x.`x.)�.%8.)�.!�.&8..8.(�. x.-8."8.*�.-8.!�8.b8.%�.-H8.`8.b8.*�.)x.-�.+x.`8."�.-�8.+H8.b8.+x.,�."8."8.,�.%���x.,�.a8.%8.bx.+x.(�.b8.,�.!�.a8.(x.b8.&x.b8.,�.`8."�.-�.b8.+H8.`8.(x.-�.b8.+x.(x.-x.!8.)�.,�.(x.(x..8.b8.!�.(x.,x.b8.&x.%���x.,¸.+x.(�.b8.,�.!�."8.(�.-8.!�."8.,x.!�8.%8..x.+x.(�.b8.,�.!�.&8..8.(�. x.-8."8. �.&x.*�.b8.!�8.`8.(x.-�8.+H8.b8. x.b8.+x.&H8.!8.b8.+x.&B�. �.bx.,�.!�.'8..x. x. �.,�.%8. x.,x.&�.*�.&x.b8.)�.(�.!�.,�.&x.(�.,x.$8.)�.-8.*�.,�.*�. x.-8."8.`8.%�.-H8.(�8.b8.)�.&�.-8.&B�.a8.&�. x.)x.,x.&�.`x.'�.!�.(x.,�. H8.!8.&x.&8.(�.(�.(x.%8.,�.*�.,�.(x.,x.#x.a8.(x.b8.(H8.`�8.-H8.+x. x.,�.*��.a8.%8.bx. �.-�.bx.&x.`8.!8.(�.-�.b8.+x.!�.&�.-8.&x. x.,x.&x.`8.)x.(�8.`x.%x.b8.`8.(x.-�.b8.+x.(x.-x. x.,�.(�.`x. �.b8.!�. �.,x.&B�.%�.,�.!�. x.,�.(�.%x.)x.,�.%8.`8. x.-8.%8.`8.!8.(�.-�.b8.+x.!�.&�.-8.&x.(�.,�.!8.,�.%�..x. H8.!8.&x.'�.+B�.(x.-x.'�.+x. x.-8.&x. x.a�.*�.,�.(x.,�.(�.%�.`�."�.bx.&�.(�.-8. x.,�.(�.`�.%8.(�.`8.!8.(�.-�.b8.+x.!�.&�.-8.&x.a8.%�.`x.)x.bx.)�8.*�.(�.-�.+x. x.,�.(�. �.&x.*�.b8.!�.*�.-8.&x.!8.bx.,�8.(x.-x. x.,�.(�.`�.*�.bx.&�.(�.-8. x.,�.(�."8.,�. B�.`8.+x. x."�.&x.*�.)x.,�.(�.`x.*�.b8.!�8.`x. �.b8.!�8. �.,H8.&H8. x.,H8.&�8. �.&x.*�.b8.!�8. �.+x.!¸.(�.,x.$8.)�.-8.*�.,�.*�. x.-8."8. �.+x.!�.a8.%�.(�8.(x.,�. x. �.-�.bx.&x.`8.(�.-�.b8.+x.(�.a��. x.,�.(�.%x.)x.,�.%8.`x.&�.&����.*�.(x.,�.*�.(�.+x. x.a8. B�H8. x.,�.(�.%x.)x.,�.%8.%�.-H8.%8.b8.-H8.%x.bx.+x.!�.(�..H8."8.bH8. H8.,H8. x.,�.(�.)x.+x.!�.'8.-8.%8.)x.+x.!�.%�..x. B�.!8.b8.+x.(�.`8.&�.a�.&x.!8.b8.+x.(�.a8.&�.+x.(�.b8.,�.!�.(x.-x. �.,x.bx.&x.%x.+x.&H8.(�..x.bx."8.,x. x. x.,�.(�.%���x.,¸.)�.-8."8.,x.(�.`x.)x.,8.'�.,x.$�.&x.,�
�\�X\�� �]�[�B�Y[�
H8.+x.(�..x.b8.`8.*�.(x.+H8.%�.%8.)x.+x.!�.*�.-8.&x.!8.bx.,�.*�.(�.-�.+x.&�.(�.-8. x.,�.(¸.+x.+x. x.*�..x.b8.%x.)x.,�.%8.`x.)x.bx.)�.&�.(�.,8.(x.)�.)x.'8.)x.a8.%8.bx.'8.)x.`8.*�.-x.(�8.&�.(�.,x.&��.`x.&�.(�..8.!�8.`x. x.bx.a8. �8.`�.*�.bx.`8.*�.(x.,�.,8.*�.(H8. �.+x.(�. x.%x.,x.)�.+x.(�.b8.,�.!¸.*�.)x.,x. x.*�..x.%x.(�. x.,�.(�.+x.&�.(�.(x. �.+x.!�.'8..H8.`8.bH8. �.-x.(�.&x.`8.+x.!�8."�.-�8.!�8.b8.`8.(x.-�8.+H8.b8. x.b8.+x.&B�."8.,8.(x.-H8.*�8.)x.,H8. H8.*�..H8.%H8.(�.'x.-�8. H8.+x.&�.(�.(x.&x.*�.)x.,�.(�.%8.bH8.,�8.&H8.`8."�.b8.&B�.*�.)x.,x. x.*�..x.%x.(�.%8.bx.,�.&x.'8..x.bx.&�.(�.-8.*�.,�.(�8. x.,�.(�.%x.)x.,�.%8. x.,�.(�.&�.(�.-8. x.,�.(¸. x.,�.(�. �.,�.(�8. x.,�.(�.'�..x.%8. x.,�.(�.'�.,x.$�.&x.,�.%�.-x.(x.!�.,�.&H8. x.,�.(¸.'�.,x.$�.&x.,�.!8.)�.,�.(x.!8.-8.%8.`x.)x.,8.*�.)x.,x. x.*�..x.%x.(�8.+x.-�.b8.&x.a�8."�.-�.b8.!�.*�.b8.)�.&B�.(x.,�. x."8.,8.`8.*�.(x.,�.,8.*���x.,�.*�.(�.,x.&�.'8..x.bx.`�.*�.#x.b8.%�.-x.b8.`8.&�.a�.&x.&x.,x. x.&�.(�.-8.*�.,�.(¸.`x.)x.,8.'�.&x.,x. x.!�.,�.&H8."�.-�.b8.!�.*�.%�.,�.&�.,x.&x.'x.-�. x.+x.&�.(�.(x.`�.&x.`x.%x.b8.)x.,�.`x.*�.b8.!�. x.a�."8.,8.(x.-x.!8.)x.bx.,�.(�.a�. x.,x.&H8.`x.%x. x.%x.b8.,�.!�. x.,x.&x.&�.bx.,�.!�.`8.(�.-�.b8.+x.!¸.!8.)�.,�.(x.*�.,�.(x.,�.(�.%�. �.+x.!�.)�.-8.%�.(�.,�. x.(�.`x.)x.,8.!8.)�.,�.(x.`8. �.bx.(x. �.bx.&B�. �.+x.!�.*�.)x.,H8. H8.*�..H8.%H8.(�8.%���H8.,�8.`�.*�.bH8.%�8.,�.!�.*�.%�.,�.&�.,H8.&H8. �.+x.!�.`8.(�.,��.%x.bx.+x.!�.*�.,�.*�.)x.,x. x.*�..x.%x.(�.`�.*�.(x.b8.a�8.+x.+x. x.*�..x.b8.%x.)x.,�.%8.&�.bx.,�.!�8.`x.)x.,�.a8.%8.bx.`�.+x. x.,�.*�.%�.-x.b8.%8.-H8."8.,x.%8.+x.&�.(�.(x. x.,�.(�.'�..x.%8.*���x.,�.*�.(�.,x.&�.`8.%8.a�. H8."�.-�.b8.!¸.`�.&x."�.b8.)�.!�.`x.(�. H8. x.a�."8.,x.%8. x.,x.&x.`8.+x.!�. x.,x.&�.)x..x. x.*�.)x.,�.&x.!8.&x.%�.-x.b8.(�..x.bx."8.,x. B�."8.,x.%8.`�.&x.+x.+x.'�.'�.-8.*8.%x.&x.`8.+x.!�.&�.bx.,�.!�8."8.,x.%8.`�.&x.*�.%�.,�.&x.%�.-H8.%�8.b8.'8.-x.b8.&�8.bH8..H8. B�.!8.+x.!�.`x.&x.,8.&{��x.,�.`�.*�.bx."8.,x.%8. �.-�.bx.&x.&�.bx.,�.!�8."8.&x.*�.,�.(x.,�.(�.%�."8.,x.%8.`8.&�.a�.&B�.*�.)x.,x. x.*�..x.%x.(�.'x.-�. x.+x.&�.(�.(x. x.,�.(�.'�..x.%8.*���x.,�.*�.(�.,x.&�.`8.%8.a�. H�Y��YX��[\8�'8.!8.b8.,�8.(�.&x.,H8. H8.'�..H8.%8.(�..8.b8.&H8.`8.(�.,�.)�.c8�'B�.*���x.,�.*�.(�.,x.&�.`8.%8.a�. x.+x.,�.(�..KLMH8.&�.-H8.`8.&�.-8.%8.+x.&�.(�.(x.`�.&x."�.b8.)�.!�.&�.-8.%�.`8.%�.+x.(H8.`�.&x.`�.(�.!�.`x.(�.(H8."8.&x.(�.b8.,�.!�.`8. �.bx.,�.*�..H8.&�8.b8.%�8.-H8.-x.b
�8."�.-�8.!�8.b8. x.a�.a8.%8.bx.(�8.&�8.,B�.!8.)�.,�.(x.*�.&x.`�."8."8.,�. x.'8..x.bx.&�. x.!8.+x.!�.*�.b8.!�.)x..x. x.*�.)x.,�.&x.(x.,�.`8. �.bx.,��.+x.&�.(�.(H8.`8. �.bx.,�.*�..x.b8.(�..8.b8.&x.%�.-x.b�H8.`�.&x.&�.-H�M�H8.&x.-x.bx.`x.)x.bx.)¸. x.,�.(�.%x.)x.,�.%8.`x.&�.&����.`�."8.*�.(x.,��H8.&x.,x. x. x.,�.(�.%x.)x.,�.%8.%x.bx.+x.!�.*�.)�.(x.)�.-8.#x.#x.,�.$�.`x.*�.b8.!�.!8.)�.,�.(B�.*�.,H8.%H8.(�.c8."�.-�.b8.+H8.`x.(x.bH8.)�8.b8.,�8."8.,8.&�.(�.,8.*�.&�.&�.,H8.#H8.*�.,�.(x.,�. x.&x.bH8.+H8.(��.+x.(�.b8.,�.!�.a8.(�8.%x.bx.+x.!�.(�.,x.&�.'8.-8.%8."�.+x.&�. x.,x.&�.*�.-8.b8.!�.%�.-x.b8.%