B Connect Issue 09 E-Mag-B-Connect-09 - Page 71

ในหลายปีที่ผ่านมามีการผลักดันในการ ใช้ข้อมูลมาขับเคลื่อนองค์กรมากขึ้น และ ท�ำให้งานวิเคราะห์ข้อมูลทรัพยากรบุคคล (HR Analytics) เป็นงานที่ได้รับความสนใจ มากขึ้นจากองค์กรที่ต้องการขับเคลื่อนด้วย ข้อมูล แต่ด้วยเทคโนโลยีด้านข้อมูลที่มีการ ปรั บ ตั ว เปลี่ ย นแปลงพั ฒ นาอย่ า งรวดเร็ ว ท�ำให้สามารถรวบรวมจัดเก็บข้อมูลที เ ่ กี ย ่ วกับ คนได้หลากหลายมากขึ้น งานด้านวิเคราะห ทรัพยากรบุคคลจึงอาจจะไม่ใหญ่เพียงพอใน การขับเคลื อ ่ นองค์กรด้วยข้อมูล จึงมีการปรับ ให้กว้างขึ้นและน�ำมาใช้ในหลากหลายด้าน มากขึ น ้ ในองค์กรโดยงานใหม่ท ม ี่ ส ี โคปที ใ ่ หญ มากขึ น ้ และวิเคราะห์ท ก ุ ส่วนที เ ่ กี ย ่ วกับคนที ม ่ อิมแพคต่อองค์กรนี ม ้ ช ี อ ื่ เรียกว่า PA (People Analytics) ทีมอาจารย์จาก University of Pennsylvania ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกด้าน PAna กล่าวถึงว่าเกิดขึ้นมาจากความต้องการหลัก สองอย่างคือ ความต้องการที จ ่ ะบริหารคนใน องค์กรให้ด แ ี ละความต้องการที จ ่ ะหาประโยชน จากการที ม ่ ข ี อ ้ มูลเกี ย ่ วกับการท�ำงานของคนใน องค์กรเพิ ม ่ ขึ น ้ อย่างเอ็กซ์โพเนนเชียล เป็นเรื อ ่ ง ปกติท อ ี่ งค์กรจะเก็บข้อมูลเกียวกับการท�ำงาน ของคนในองค์กรเช่น ผลงานประจ�ำปี การจ่าย ค่าตอบแทน รายละเอียดเกี่ยวกับงานต่างๆ และน�ำข้อมูลเหล่านี ม ้ าใช้ในการตัดสินใจต่างๆ เช่น การเพิ ม ่ ก�ำลังคน การลดก�ำลังคน การปรับ ต�ำแหน่ง และอื น ่ ๆ ข้อมูลที ม ่ อ ี ยู แ ่ ล้วเหล่านี เ ้ มื อ ่ ถูกน�ำมารวมกับข้อมูลที่เข้ามาเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จากส่วนต่างๆ ขององค์กร เช่น การที อ ่ งค์กร สามารถวัดคุณภาพของการตอบค�ำถามลูกค้า ของพนักงานในคอลเซ็นเตอร์อย่างเรียลไทม การที่สามารถเก็บข้อมูลว่ากลุ่มที่ท�ำงานด้วย กันแล้วประสบความส�ำเร็จสูงมีลักษณะองค ประกอบอย่างไรบ้าง และในงานลักษณะใดท จะท�ำงานด้วยกันได้ดี หรืออย่างที่ Google ได น�ำ PAna มาใช้ในการวิเคราะห์ค ณ ลักษณะท ดีของผู จ ้ ด ั การควรจะเป็นอย่างไรบ้าง สามส่วน หลักที ไ ่ ด้ม ก ี ารน�ำ PAna เข้ามาใช้ในองค์กรเพื อ ่ ช่วยตัดสินใจเกี ย ่ วกับคนคือ การจัดหาบุคลากร เข้าท�ำงาน การท�ำงานร่วมกันของบุคลากร และการบริหารจัดการบุคลากร ในส่วนของการจัดหาบุคลากรเข้าท�ำงาน ได้น ำ PAna มาช่วยในการวิเคราะห์ร ป ู แบบ ของการกรองใบสมัคร จุดประสงค์คือเพื่อท จะลดการใช้ความรู้สึกต่างๆที่ใช้กันทั่วไปใน การกรองใบสมัครและหารูปแบบการกรองใบ สมัครที จ ่ ะได้ประโยชน์ส ง ู สุดต่อองค์กร หลาย องค์กรได้เริ ม ่ น�ำข้อมูลทุกอย่างของผู ส ้ มัครงาน เข้ามาวิเคราะห์เพื อ ่ ที จ ่ ะให้เห็นภาพชัดเจนถึง แนวทางการกรองใบสมัครงานขององค์กร ค�ำ ว่า ชัดเจน มีความหมายที ส ่ ำ � คัญ ค� ำ ว่ า ชั ด `8."8.&H8.`.&x.%.-x.b8.&x.-x.bH8.*8.(x.,.(.!8.).,.(x.).b8.,."8.,8.%x.bx.+x.!.).,x.%8.a8.%8."8.,8.%x.bx.+x.!.(x.-x.%x.,x.).`8.)x. .%.-x.b8.*.,.(x.,.(.%.&{x.,.(x.,.&.(.,8. x.+x.&.*.(.-.+x.&{x.,.(x.,.`x.*.%8.!.(.-.&x.(.,x.&x.%.-.!.`x.&x.).%.,.!¸.`.&x. x.,.(.!8.,x.%8. x.(.+x.!.a8.%8.bx.+x.(.b8.,.!.".,x.%8.`8."8.&H8."8.,. x.%.-x.b8.'8.(x.a8.%8.bx.(B.`.+x. x.,.*.'..x.%8.!8..8.(. x.,x.&.*.)x.,.(.+x.!.!8.c8. x.(8.'8.(x.'.&.).b8.,.*.)x.,.(.+x.!.!8.c8. x.(.(.,x.!.a8.(x.b8.(H8.`H8.-H8.&x.).%.,.!.%.-H8."8.b8.%8.,H8.`8."8.&x.`.&x. x.,.(. x.(.+x.!.`.&.*.(x.,x.!8.(8.`x.%x.b8.`.".bx.!8.).,.(x.(..H8.*8.bH8. H8.-8.*.(.-.+x.&.(.,8.*.&. x.,.(.$.c8.*8.)8.b8.&B.%x.,x.).*.(.-.+x.!8.).,.(x.*.,x.(x.'.,x.&x.&8.c8.*8.)8.b8.&x.%x.,x.).(x.,.`8.&.a.&x.`8.*.%x..8.'8.)x.*.)x.,x. B.`.&x. x.,.(.%.-H8."8.b8.,8. x.(.+x.!.`.&.*.(x.,x.!8.(.+x.+x. H8.`8.".b8.&H8. x.,.(.%.-H8.`8.b8.*¸. x.(.+x. x.(x.*.,.).-8.%.(.,.)x.,x.(.%.-H8."8.b8.&.`.&x.`.&.*.(x.,x.!8.(.*.(x.,.(.!8.).,.(B.).b8.,."8.,8.&{x.,.'8.)x. x.(.+x. x.(x.,.`.".bx."8.)8.b8.(. x.(.+x.!.`.&.*.(x.,x.!8.(8.".-8.!8.b8.a8.(B.'8.-8.%8.`x.)x.,8.%x.,.a8.%8.bx.%.bx.,.(x.-x.'8.)x. x.,.(.).-8.`8.!8.(.,.,8.*.c8.%.,.!. .bx.+x.(x..x.)B.`x.*.%8.!.".-x.bx.".,x.%8.`8."8.&x.).b8.,.".-.b8.+x. .+x.!.(x.*.,.).-8.%.(.,.)x.,x.(.(x.-x.'8.)x.`.&B. x.,.(.%x.,.!.,.&x.`.*.bx. x.,x.&.+x.!.!8.c8. x.(8.`x.%x.b8.`8.(x.-.b8.+x.+x.!.!8.c8. x.(.a8.(x.b8.(B.*.)x.,x. x. x.,.(.`.&x. x.,.(. x.(.+x.!.%.-x.b8.*.,.(x.,.(.%.).,x.%8.a8.%8.bx.+x.(.b8.,.!¸.".,x.%8.`8."8.&H8.`.+x. x.,.*8.%.-H8."8.b8.,8.!8.,x.%8.`8.)x.-.+x. x. x.)x..8.(H8.b8.'8..H8.*8.bH8.(x.,x.!8.(.%.-H8.'8.b8.,8.b8.&B.%8.(˸.).(.'.)H8.'.!.*x.c8.`8.'.a.".(¸.'8..x.bx.".b8.).(.*8.,.*.%x.(.,."8.,.(.(.c8.*.,. .,.).-8.".,\[\[[]X[[[Y[B.!8.$.,8.*.%.-8.%x.-8.&.(.,8.(..8. x.%x.c8.*.%.,.&.,x.&x.&.,x.$.$x.-8.%B.'.,x.$.&x.&.(.-8.*.,.(.*8.,.*.%x.(.c 8.&x.-8.%8.bx.,B.'8..x.bx. x.b8.+x.%x.,x.bx.!8.&.(.-8.*x.,x.%\[[]X8.";x.,. x.,x.%. x.,.(.!8.,x.%8. x.(.+x.!. x.a."8.,8.a8.%8.bx.`x.%x.b8. x.)x..8.(H8.b8.!8.&x.)x.,x. x.*x.$.,8.`8.%8.-8.(x.`8.&.a.&B.*.b8.).&x.`.*.#x.b8.".-8.!8.b8."8.,8.a8.(x.b8.(H8.'8.-H8.)x.%.-H8.%8.b8.`8.-H8.*.bx. H8.&8.,H8.+x.!.!8.c8. x.(.%.bx.,.%..8. B.!8.&x.`.&x.+x.!.!8.c8. x.(.(x.-x.!8.).,.(x.!8.-8.%8.`8.*.a.&x.`8.".b8.&x.`8.%8.-x.(.). x.,x.&x.a8.&.*.(x.%H8.`.&x.*.b8.).&x. .+x.!. x.,.(.%x.,.!.,.&x.(.b8.).(x. x.,x.&x.`.&x.+x.!.!8.c8. x.(¸. x.,.(.%x.,.!.,.&x.(.b8.).(x. x.,x.&x.+x.(.b8.,.!.(x.-x.&.(.,8.*.-8.%.&8.-8.(8.,.'. .+x.!¸.&..8.!8.!8.)x.`.&x.+x.!.!8.c8. x.(.`8.&.a.&x.&.,x."8."8.,x.(.*x.,.!8.,x.#x.*.&x.-.b8.!.%.-x.b8."8.,.".b8.).(.`.*.bx.+x.!.!8.c8. x.(.&.(.,8.*.&.!8.).,.(x.*x.,.`8.(.a."8. .bx.+x.(x..x.)x.%x.b8.,.!.a.%.-x.b8.(x.-x.+x.(..x.b8.`x.)x.bx.).`.&x.+x.!.!8.c8. x.(.*.(.-.+x. .bx.+x.(x..x.)x.%.-x.b8."8.,8.%x.bx.+x.!.`8. x.a.&.`8.'.-8.b8.(x.`8.'.-.b8.+x.%.-x.b8."8.,8.".b8.).(.`.*.bx.+x.!.!8.c8. x.(.*.,.(x.,.(.%.%x.-8.%8.%x.,.(B.`x.)x.,8.&.(.-8.*.,.(.*.,.(.%x.,.!.,.&x.(.b8.).(x. x.,x.&x. .+x.!.&..8.!8.)x.,. x.(¸.!8.&x.)x.,x. x.*x.$.,8.a8.*.&x.%.-x.`.&x.+x.!.!8.c8. x.(.%.-H8.%8.b8.,;H8.!.,.&x.(.b8.).(x. x.,x.&x.a8.%.%8.-x.`x.)x.,8.!8.&x.)x.,x. x.*x.$.,8.a8.*.&x.%.-H8.%8.b8.!8.-8.`x.(x.bx.)8.,8.b8."8.,8.`8. x.b8.!.`x.%x.b8. H8.a8.a8.(B.!8.).(.%.-H8."8.b8.,8.%x.,.!.,.&x.(.b8.).(x. x.,x.&H8.*.(.-.+x.%.bx.,.%x.bx.+x.!.%x.,.!.,.&x.(.b8.).(B. x.,x.&x. x.a.";x.,.`8.&.a.&x.%.-x.b8.+x.!.!8.c8. x.(."8.,8.%x.bx.+x.!.(x.-x. x.,.(.`8.'x.bx.,.%x.-8.%8.%x.,.(B. x.,.(.%x.,x.%8.*.-8.&x.`."8.`.&x.)x.,x. x.*x.$.,8.&x.-x.bx.(x.-x. x.,.(.`.".bx. .bx.+x.(x..x.)x.%.-x.b8.a8.%."8.,x.%8.`8. x.a.&.(x.,.).-8.`8.!8.(.,.,8.*.c8.&x.bx.+x.(.(x.,. H8.'8.(x.`x.%.&.(.,x.!.a8.(B.`8.!8.(.!8..8.(. x.,x.&.+x.!.!8.c8. x.(.`.%8.%.-x.b8.(x.-x. x.,.(.`.".bx. .bx.+x.(x..x.)x.(x.,.".b8.).(.`.&x. x.,.(.&.(.-8.*.,.(. x.,.(.%x.,.!.,.&x.(.b8.).(x. x.,x.&x. .+x.!.&..8.!8.!8.)B.`.&x.+x.!.!8.c8. x.(.`8.)x.(H8.%.-.!.`x.(x.bx.).b8.,.*.)x.,.(.+x.!.!8.c8. x.(."8.,8.`.*.bx.!8.).,.(x.*x.,.!8.,x.#B.`.&x.*.b8.).&x.&x.-x.bx.(x.,. H8.`x.%x.b8.`8.(x.-.b8.+x.%.,.(x.).b8.,.`.".bx. .bx.+x.(x..x.)x.+x.,8.a8.(¸.*.(.-.+x.(x.-x. x.,.(.).-8.`8.!8.(.,.,8.*.c8.`.%8.(.`.".bx.).-8.&8.-x.%.,.!.*.%.-8.%x.-8.*.(.-.+B.).-8.%.(.,. x.,.(. .bx.+x.(x..x.)x.`.%8.+x.(.b8.,.!.a8.(.%.-.!.*.,.(x.,.(.%.%x.,x.%8.*.-8.&B.`."8.`.&x. x.,.(.).,H8.%8.'8.)x. x.,.(.%H8.,8.!.,.&x.(.b8.)8.(x. x.,H8.&H8. .+x.!¸.&..8.!8.)x.,. x.(8.'8.(x.(x.,x. x."8.,8.a8.%8.bx.!;x.,.%x.+x.&.).b8.,.`.".bx.!8.).,.(x.(..x.bx.*.-. BPӓPPQVSB