B Connect Issue 09 E-Mag-B-Connect-09 | Page 54
และมีความระมัดระวัง แล้วก็ค่อย ๆ ปรับตัว
ได้ในการปล่อยกู้สินเชื่อรายย่อย โดยมีรูป
แบบของตั ว เอง ขณะที่ ผู ้ ป ระกอบการก
พยายามแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าของตัวเอง
มากขึ้น จากเดิมที่มียอดปฏิเสธสินเชื่อ 30-
40% เชื่อว่า ในปีนี้จะมีอัตราลดลง เพราะ
ปรับตัวและเรียนรู้จากปัญหาที่ผ่านมา ซึ่งจะ
ส่งผลในเชิงบวกแทน
ปัจจัยที่ 3 คือ ปัญหาแรงงาน ที่ยังมีการ
ขาดแคลนต่ อ เนื่ อ ง ส่ ง ผลให้ ที่ ผ ่ า นมา
ผู้ประกอบการทั้งรายเล็กและรายใหญ่หัน
มาใช้ระบบก่อสร้างแบบพรีแฟบกัน
ปัจจัยที่ 4 คือ การหันมาใช้เทคโนโลย
และอินเทอร์เน็ตในการบริหารมากขึ้นสอด
รับกับเทรนด์ Internet of Things (IoT) มา
ช่วยเชื่อมโยงการท�ำงานที่มีประสิทธิภาพ
มากขึ้น
อนันต์ ให้ข้อสังเกตแบบตรงไปตรงมาไม
อ้ อ มค้ อ มต่ อ ไปว่ า “นั ก พั ฒ นาอสั ง หาริ ม
ทรัพย์รุ่นใหม่เริ่มเร็วเกินไปและท�ำงานแบบ
ไม่ ล ะเอี ย ด ไม่ มี แ บบแผนในการท�ำงานท
เป็นระบบ แต่หากปรับตัวมาเน้นการสร้าง
มาตรฐาน สังเกตเห็นได้จากการปรับตัวของ
แลนด์แอนด์เฮ้าส์เองมาเน้นมาตรฐานงาน
ก่อสร้าง ท�ำให้ขายบ้านได้ในราคาที่ดีและ
แนวโน้มผลประกอบการในปีที่ผ่านมาที่ด
มาก ทั้งที่ใช้งบโฆษณาน้อยมาก แต่ยอดขาย
น่าจะดีที่สุดและสามารถท�ำก�ำไรดีที่สุด โดย
50% มาจากการบอกต่อ แนะน�ำกันเองของ
ลูกค้า นั่นสะท้อนให้เห็นถึงความพึงพอใจ
ของลูกค้าต่อบ้านของแลนด์แอนด์เฮ้าส
ตลาดทุกวันนี้เร่งมากจนสินค้าออกมา
ไม่ดีเลย ถ้าตั้งใจท�ำจริงตลาดบ้านยังไปได
อีกไกล ผมว่า โอกาสยังมีอีกมาก เพราะใน
ธุรกิจยังมีข้อบกพร่องเยอะมากให้ดีเวลลอป
เปอร์ ป รั บ ปรุ ง และแก้ ไ ข ซึ่ ง ต้ อ งให้ ค วาม
ส� ำ คั ญ กั บ กระบวนการการท� ำ งานทุ ก ขั้ น
ตอนตั้งแต่การก่อสร้าง คุณภาพต่างๆ รวม
ถึงบริการหลังการขายต้องได้มาตรฐานด้วย
52
B-CONNECT MAGAZINE
ปัญหาที่ปรากฏชัด คือ การร้องเรียนเรื่อง
บ้านยังขึ้นเป็นอันดับ 1 ของ ส�ำนักงานคณะ
กรรมการคุ ้ ม ครองผู ้ บ ริ โ ภค (สคบ.) ที่ ผู
บริโภคร้องเรียนจ�ำนวนมาก ทั้งที่จริงแล้ว
ตลาดบ้านถือเป็นตลาดเฉพาะกิจ ตลาดไม
ได้ซับซ้อน ซ�้ำยังเติบโตได้เรื่อยๆ รายเล็ก
และกลาง ก็ยังท�ำได้ดี เห็นได้จากโครงการ
ที่มาเปิดใกล้ๆ กัน ก็ยังมียอดขายไปได้”
อนันต์ ทิ้งท้ายด้วยว่า “อยากให้บริษัท
ในตลาดหลักทรัพย์มองผลประกอบการท
บรรทั ด สุ ด ท้ า ยที่ “ก� ำ ไร” ไม่ ต ้ อ งมองท
บรรทั ด แรก “ยอดขาย” อาจไม่ ไ ด้ เ น้ น
จ�ำนวนเยอะ แต่หากมาเน้นที่ “คุณภาพ”
โครงการก็จะท�ำให้ได้ก�ำไรต่อหน่วยที่ดีกว่า
แน่นอน”