แจ๊ก หม่า ได้เริ่มต้นธุรกิจจากการท�ำเว็บค้าขายออนไลน์ Alibaba . com เพื่อช่วยผู้ผลิต ผู้ประกอบการขนาดเล็กของจีนได้มีโอกาสส่งสินค้าออกไปขายในต่างประเทศ และไฮไลท์ที่ เขาท�ำต่อมาก็คือ Alipay . com ซึ่งเป็นช่องทางการช�ำระเงินผ่านทางอินเทอร์เน็ต จนประสบ ความส�ำเร็จ มีสถาบันการเงินมากกว่า 100 แห่งเข้าร่วมเป็นพันธมิตร และวันนี้ Alibaba ใน จีนก็มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยรุกสู่ธุรกิจสุขภาพ ด้วยการพัฒนาบริการจองคิวให้แก่ผู้ที่ จะไปใช้บริการในสถานพยาบาล
โมเดลธุรกิจของ Alibaba ที่ประสบความส�ำเร็จอย่างรวดเร็ว เริ่มต้นจากการเข้าใจความ ต้องการของผู ้ใช้ชาวจีน อย่างไรก็ตาม แจ๊ก หม่า อาจมีแต้มต่อตรงที่ประชากรของจีนมีมากกว่า 1,000 ล้านคน ซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่ แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าการด�ำเนินธุรกิจที่ตอบสนองความ ต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด มีส่วนส�ำคัญที่ท�ำให้กลุ ่มธุรกิจของเขาเติบโตอย่างก้าวกระโดด
เช่นเดียวกับความส�ำเร็จของ Kaidee เว็บซื้อขายสินค้าสัญชาติไทย ที่ข้อมูลในปี 2560 ระบุว่า มีจ�ำนวนผู้ที่เข้าไปใช้บริการมากกว่า 30 ล้านคน ซึ่งเป็นสิ่งที่ยืนยันได้ว่า การสร้าง มาร์เก็ตเพลสผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ของ Kaidee ได้สร้างพึงพอใจให้แก่ผู้ใช้บริการ จนปัจจุบันมีการพัฒนาไปสู่การขายสินค้าประเภทต่างๆ เช่น ตลาดซื้อ-ขายอสังหาริมทรัพย์ที่ ใช้งานง่าย การสร้างตลาด FarmKaidee เพื่อเปิดโอกาสให้เกษตรกรได้มีพื้นที่ซื้อ-ขายออนไลน์ ซึ่งความส�ำเร็จของ Kaidee กล่าวได้ว่า ไม่ต่างไปจาก Alibaba ที่เกิดจากความเข้าใจความ ต้องการของผู้ใช้บริการอย่างแท้จริง
ความส�ำเร็จที่เริ่มต้นจากทีมงาน
ทิวา ยอร์ค ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร / เฮดโค้ช Kaidee ได้ให้ความส�ำคัญกับการสร้าง ทีมงานที่มีคุณภาพ โดยเฉพาะการสร้าง Mindset ที่จะต้องเข้ากับวัฒนธรรมองค์กร เขาเชื่อว่า Skill Set ฝึกฝนหรือสอนกันได้ แต่ Mindset เป็นสิ่งที่องค์กรต้องคัดเลือกคนให้สอดคล้องกับ สิ่งที่องค์กรต้องการให้เป็น เนื่องจากการท�ำงานของ Kaidee มีความคาดหวังในเรื่อง ความ คิด ( idea ) และความคิดสร้างสรรค์ ( creativity ) ของพนักงาน
องค์กรส่วนใหญ่จะให้ความส�ำคัญในเรื่องพันธกิจ ( mission ) วิสัยทัศน์ ( vision ) คุณค่า ( value ) แต่ Kaidee จะเน้นให้พนักงานตั้งค�ำถามว่า Why หรือ ท�ำไม ตั้งแต่ท�ำไมเราต้องตื่น แต่เช้ามาท�ำงานที่ Kaidee รวมทั้งการตั้งค�ำถาม Why กับสิ่งที่พบเจอในการท�ำงาน
เฮดโค้ช Kaidee เชื่อว่าคนไทยสามารถสู ้ในระดับโลกได้ เพราะคนไทยมีทั้งฝีมือ และความ คิด แต่จุดด้อยของคนไทยอยู่ตรงที่ไม่กล้าแสดงออก กระบวนการในการสร้างทีมของ Kaidee คือ ความพยายามในการสร้างพื้นที่ สิ่งแวดล้อม และสังคมการท�ำงานให้ทุกคนกล้าแสดงออก
“ เพราะผมไม่ใช่ สตีฟ จอบส์ ซึ่งเขาสามารถสั่งได้ว่าต้องการอะไร แต่ผมต้องการทีมที่อยู่ รอบข้างผมที่สามารถให้ไอเดียกับผม ไม่ว่าจะมาจากคนที่เป็น Engineering Manager หรือ แม่บ้าน ผมไม่แคร์ เพราะไอเดียนั้นสามารถมาได้จากทุกคน เช่น แม่บ้านบอกว่าเข้าไปใช้ Kaidee แล้ว เราควรมีการเพิ่ม feature และ function อะไร หรือว่าเขามีไอเดียอะไรกับ ออฟฟิศของเรา ผมก็ต้องการให้เขาแสดงออก ซึ่งเราเป็นผู ้บริหารก็ต้องปรับและต้องเปิดโอกาส ให้เขาเข้ามาคุยกับเรา ถ้าเขาไม่กล้าคุย ผมก็จะไม่ได้รับไอเดียจากเขา ” นายใหญ่แห่ง Kaidee
B-CONNECT MAGAZINE 39
แจ๊ก หม่า ได้เริ่มต้นธุรกิจจากการท�ำเว็บค้าขายออนไลน์ Alibaba.com เพื่อช่วยผู้ผลิต
ผู้ประกอบการขนาดเล็กของจีนได้มีโอกาสส่งสินค้าออกไปขายในต่างประเทศ และไฮไลท์ที
เขาท�ำต่อมาก็คือ Alipay.com ซึ่งเป็นช่องทางการช�ำระเงินผ่านทางอินเทอร์เน็ต จนประสบ
ความส�ำเร็จ มีสถาบันการเงินมากกว่า 100 แห่งเข้าร่วมเป็นพันธมิตร และวันนี้ Alibaba ใน
จีนก็มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยรุกสู่ธุรกิจสุขภาพ ด้วยการพัฒนาบริการจองคิวให้แก่ผู้ท
จะไปใช้บริการในสถานพยาบาล
โมเดลธุรกิจของ Alibaba ที่ประสบความส�ำเร็จอย่างรวดเร็ว เริ่มต้นจากการเข้าใจความ
��W��'�ⷂ�����˂⏂��ⷂ���s��䃂����$���+��'��+��˂⟂�#��ׂ�d��ⷂ⋂�#��˂����⏂�����W��˂℃����#��+����⯂⇂�#��ȃ�ⷂ�˂�#�⇂�ׂ���W��'�⇂�W��#�ⷂ�W�⏂���_��ԃ��l��� ��⏂�Â�+��˂��⏂��ⷂ���#��ׂ�g�⇂�ׂ⇂�˂����⟂�#���(İ�����◂�'��˂�g����d���/��ۂ�#������o����g��W�◂�˂�S��_��ׂ�#���⯂�7�� �����W��#������o��?��ӂ��⫂�c���⇂�#����S��'�⟂�#��˂���˂⏂�S�����ς���g��ӂ�g��c���⏂���ӂ�#��_��ׂ�#��W�ⷂ�k�⫂�g�ⷂ����⟂�˂�+��W��'�ⷂ�����˂⏂��ⷂ��◂�������'��˂���S��'�ⷂ⋂�#��˂���W�⏂���#����P��⇂�ׂ⨃�✃�� ���g�⫾����ς���ǂ�7��_��ԃ��\��� ���̃�����⯂�'���◂����℃�� ���c���⏂���ӂ�#���ⷂ�������˂���W��ӂ�k����W�ⷂ⋂�#��˂�����'��˂⟂��⏂�Â���S��P($�����+��#��g����S��ׂ⋂⟂���ǂ�k���⟂�˂⇂⫾����ς��⏂���#���ⷂ��-���������⟂���k��/��߂�'�ⷂ���˂⋂⫂�ӂ�g����'��˂⫂�ǂ�7��+��˂�W��ӂ���_�∃��_��ׂ�#����'�ⷂ⇂��◂���g��o��Ԁ����+�⏂�Â�k���⟂�#��ȃ�⇂�ׂ�#�����ς�g�⟂�g��s����'��_��ׂ�#������'��˂���o����+��'��k�⏂�ӂ���˂⏂⇂�˂����⟂�#��Ȁ����◂�'��˂�g����d���/��ۂ�#������o����g�⫂�ӂ�#����_��ׂ�#�⋂�߂�g�⋂�ǂ�g����S��'�⟂�#��ȃ����˂⏂⫂⏂�'��˂�+�⇂�˂⏂�3��������W����{�◂⫂�s��#��˂�g����{�◂�W���ⷂ⏂�3�⇂ⷂⷂ�g���◂�g��3���ⷂ��-����������S��'�⫂⏂�'��˂���{��ۂ���{�ⷂ���#���⯂�'������#��s����'����+��'��k�⏂�ӂ���˂�+��#��g��o��ǂ�#��#����k��ǂ�g�⇂�ׂ���˂⏂�{��ǂ�K��g��˂���o�⫂���#����˂⏂���˂⋂⫂�ӂ�g����'��˂�o�⏂�Â���_��W��#��˂��������+��#��d���W�◂�˂�S��/��߂�'�ⴷ����˂⋂ⷂ⫂�ǂ��⯂�˂⏂�ӂ⇂�_�⏂�ǂ�{�⋂�3��\+����+��'����˂�g����#��˂∃����˂⏂⫂⏂�'��˂���W�◂�˂�P��ɵ-����������{��܃�ⴃ�� �����o��ӂ�S���ⷂ���˂⫂��⯂�'�����⧂�W�⏂��⏂���S��'�℃��x���ԃ��d���߂�$���_��ԃ��,��� ��ⴃ��߂�$������˂⋂ⷂⷂ�g���◂�d+��/��ۂ�#�����⟂�˂⇂⫾����ς��⏂���#���ⷂ��-���������◂�#��˂⟂���S��'�⟂�#��ȃ���⇂�#��W��#��˂�����o��#��˂�����������_��ׂ�#������ӂ�S��#��˂����⟂�˂⇂�����'��˂���#���⟂�˂�+��W��'�ⷂ�����˂⏂��ⷂ���s����'����+��'��k�⏂�ӂ���˂⏂ⷂ⋂�#��˂�����_��'��#�⏂�ӂ�+���⟂�˂⇂⫾����ς��⏂���#��_��ׂ�#���⏂�ӂ�#�⇂�W��'��g��#��˂���_��ׂ⇂���˂�d($���_��ӂ⟂�ȃ�⋂ⷂ⏂�3�����o�⏂�Â�c��˂�g����#��'��˂⯂�g��'��˂�_��ׂ�#��k�⏂�ӂ⯂�˂⌿���⻂�S������'��(�-����������S��'���⯂�'���⟂�˂⇂⫾����ς���ǂ�7����ǂ�k����˂⏂⫂⏂�'��˂�+��_��ׂ⇂���˂�g��_��ԃ�℃�� ������ԃ��L+��˂�x�����S�⋂���'��{��˂�Â���˂⏂⫂⏂�'��˂��5���͕Ѓ��_��ԃ�� ��� ���Â�W��'�ⷂ�������'��˂���ǂ�k�⟂�ǂ�K��g��c�⏂⏂⇂ⷂ�����3���⌃������˂���+��܃�ⴃ�� ��⟂�#���)M�����M�Ѓ��w��ۂ���w��g�⯂⏂�߂ⷂ⫂ⷂ�g����ǂ�g����S��$�����W�� �5���͕Ѓ����o����g�⫂�ӂ�#����_��ׂ�#�ⷂ�����3���⏂�W��'�ⷂ�����ǂ�S���◂�߂ⷂ�����g���⯂�'�⫂ⷂ�S���◂�'�ⷂ�����ǂ�h+�⫂�ӂ�#����_��ׂ�#�ⷂ�����3���⏂�W��'�ⷂ�����˂⏂��⯂�'����o����d�����g��߂�#�ⷂ���#��˂�����˂⏂�_�����ς���˂�g���ⷂ��-��������⇂�ׂ��⟂�˂⇂���˂�S�⯂⟂�ǂ�����g���⏂�߂�#�ⷂ�����⟂�˂�+����ӂ�P�����������◂�Â��⟂�˂⇂���ӂ�S�⫂⏂�'��˂��⫂⏂⏂���0���ɕ�ѥ٥�䤃���ⷂ���{��g��ǂ�����˂�d($��ⷂ�����3���⏂⫂�#�⟂�g���⯂�7��#��#��Â��⯂�'���⟂�˂⇂⫾����ς���ǂ�7����g���⏂�߂�#�ⷂ���{��ǂ�g��c����ӂ� �����ͥ�����⟂�ӂ⫂�ǂ⋂�_��ǂ⣂�g��0��٥ͥ����������O����#���(�م�Ք������W�� �-��������#��Â���g��'��g���⯂�'��{��g��ǂ�����˂�g��W��ǂ�'���������ς�[��˂⇂⟂�#��ȁ]�䃂⯂⏂�߂ⴃ��_�����ς��℃��W��ǂ�'������W��#��_�����ς��⇂��⏂�˂�W��'�ⷂ���W��߂�#��d+����W��#����+��'��˂⇂�˂�_�����ς���˂�g��_��ׂ� �-�������⏂⟂⇂�_��ǂ�'������˂⏂�W��ǂ�'���������ς�[��˂℁]�䃂���ǂ�k�⫂�ӂ�#����_��ׂ�#��{��k����#�ⷂ���g����˂⏂�_�����ς���˂�d($����⻂�S������'��(�-����������+��܃�ⴃ�� ��⟂�#��˂���g����_�⋂⫂�˂⇂�˂⏂�[�⫂�䃂����$���g�⏂�Â�S��ǂ�k���◂�����S��$�����{�⏂�˂�Â���g����_�⋂⇂�ׂ�\������ǂ�$���w��ׂ℃�ⴃ��܃���◂�Â��⟂�˂�+����ӂ�P�����W��#��#����S��S��'�ⷂ⋂��ⷂ�����g����_�⋂ⷂ⋂���#��W�⏂���_��ׂ�#���⇂�#���◂�'��˂��⫂�S���ⷂⷂ�����⏂�Â�k�⟂�g����˂⏂���g����˂⏂⫂⏂�'��˂���_��ׂ⇂��ⷂ��-�����+����߂ⴃ���⟂�˂⇂�{�⋂�˂⋂�˂⇂���g����˂⏂⫂⏂�'��˂���{��߂�'��g��_��ׂ� ��⫂�ӂ�#�����⟂�S�◂�'�ⷂ℃���◂�Â⫂�ǂ����⇂���˂⏂�_�����ς���˂�g���⯂�'��_��������g���◂�'��˂��⫂�S���ⷂⷂ�($��s����{�⏂�˂�Â�s�⇂��⇂�#����+�� ��⫂�W��ׂ�|���#�ⷂ�k�⫂�0���/��ۂ�#��������˂⫂�˂⇂�˂⏂�[�⫂�ǂ�#������S��'�⟂�#��˂�W��'�ⷂ�����˂⏂ⷂ�Â��⌃����W��#��s�⇂�W��'�ⷂ�����˂⏂�_��ׂ⇂�_��ׂ�#�ⷂ�+�⏂ⷂ�k����'��˂���s�⇂�_��ׂ�#�⫂�˂⇂�˂⏂�[���⯂�'���ⷂ���S��ׂ⋂���ǂ�k��s�℃���⇂�#�⟂�#��˂�#��Â⇂�˂�#��˂�����g��_��ׂ�#����o����d�������ɥ���5�����ȃ�⯂⏂�߂ⴀ�+���⇂�#��k��'��˂�d���s�⇂��⇂�#�����⏂�0�����{�⏂�˂�Â��ⷂ���S��ׂ⋂�g��ǂ�'��g�⫂�˂⇂�˂⏂�[�⇂�˂���S��'��#��˂���_��������d�����+��#��d����⇂�#��k��'��˂�g��k�ⷂ��⟂�#��˂�����'��˂���o����()-���������◂�'�✃���⏂�˂��⟂⏂⇂�ׂ���˂⏂���{��ӂ�#�℁�����ɔ����◂����չ�ѥ����ⷂ�Â��⌃�⯂⏂�߂ⷂ⟂�#��˂�����˂⇂�ׂ��ⷂ���S��ׂ⋂ⷂ�Â��⏂���ǂ�h+�ⷂⷂ�����ӂ⣂��ⷂ����⏂�ȃ��s�⇂�����T��ⴃ��$�������˂⏂��⯂�'������˂��⫂�S���ⷂⷂ����/������� ����⏂�˂���o����g��s��䃂�h���$��⏂�ӂ⯂�˂⏂�����T��ⴃ��$�����o�⏂�ǂ�k���◂�Â�W��'�ⷂ�����o��ӂ�S���ⷂ���˂�+���⯂�'������˂�����'��˂⇂�˂����⋂���ǂ�k���⏂�ȃ��[��'��˂�����˂��⇂�#���◂�'��˂����∃��s�⇂�����#��Â��⇂�#����S��'�⏂�ǂ�k���ⷂ���S��ׂ⋂�#��˂�������ˊt���g��˂⋂��⯂�7��#���⯂�#���-�����)�
=99
P�5i%9(�