สิ่งที่จีนสร้างขึ้นเป็นประเทศแรก แต่ความจริงแล้ว จีนไม่ต้องการใช้คำาว่า
Made in China
แต่ต้องการให้เรียกว่า Create in China
อย่างของที่มีใน facebook วันนี ้ก็ยังล้าหลังกว่า WeChat อยู ่มาก คิดเป็นประมาณ 10 % ของที ่ WeChat มี โดยมี WeChat โปรแกรมเดียว สามารถตอบได้ทุกโจทย์ เช่น การไปร้านอาหารแล้วไม่ต้องรอคิว เมื่อมาถึง ร้านอาหารก็กดสแกน QR Code ของเบอร์นั้นๆ มันจะแสดงตลอดว่าจะถึง คิวหรือยัง แล้วให้สั่งอาหาร จ่ายเงิน และเมื่อไปถึงร้านอาหาร เราสามารถ ทานได้เลย ซึ่งหมายเลขบัตร คูปองส่วนลดต่างๆ นั้นอยู ่ในโปรแกรมเดียว ทั้งหมด ไปหาหมอไม่ต้องต่อคิวแล้ว ใช้วิธีจองก่อนล่วงหน้าผ่านโทรศัพท์ ได้ ซึ่งในทุกธุรกิจสามารถตอบโจทย์ได้โดย WeChat เมื่อโดนใบสั่ง ไม่มี เวลาไปจ่าย ก็สามารถสแกนแล้วจ่ายเงินได้เลย ซึ่งตอนนี้ WeChat ผสาน ระหว่างภาคธุรกิจและภาครัฐเรียบร้อยแล้ว นี่จึงเป็นเหตุผลที่ว่าท�ำไม นวัตกรรมของคนจีนไม่ต้องการให้ฝรั่งเข้ามาดู เพราะเขาต้องการคุยกับ บริษัทที่สามารถคุยได้
อย่างเช่น บริษัทเทนเซนต์ที่ปรับตามกฎเกณฑ์ต่างๆ ที่ภาครัฐและ ภาคเอกชนต้องการ โดยบริษัทฯ ก็ได้ประโยชน์ในเรื่องข้อมูลต่างๆ จากภาครัฐ เท่ากับว่าเขาได้ข้อมูลของคนทั้งประเทศ ไม่ใช่เพียงข้อมูลของ ธุรกิจเท่านั้น บอกได้ว่า WeChat เป็น case study ที่ดีที่สุดที่ฝรั่งมองหา อยู ่และท�ำตามไม่ทันเพราะขณะนี้ WeChat มีการพัฒนาไปไกลกว่าแล้ว ” วรมนยืนยัน
ดังนั้น การที่ข้อมูลต่างๆ มีการบูรณาการกันอย่างเป็นระบบ จึงท�ำให้ ข้อมูลที่ได้เป็น Big Data อย่างแท้จริง ในทัศนะของวรมนมองว่าของไทย เราไม่มีองค์กรไหนที ่จะเรียกว่าเป็น Big Data ได้ เพราะจ�ำนวนประชากร แค่ 70 ล้านคน และไม่มีธุรกิจไหนที่มีลูกค้าทั้งประเทศ ซึ่งต่างจาก เทนเซนต์ หรือ Alibaba ที่มีการเชื่อมโยงข้อมูลในทุกธุรกิจ และข้อมูล ที่เก็บสะสมก็มาจากการใช้ชีวิตประจ�ำวันของคนจีนในทุกๆ ด้าน และมี การน�ำข้อมูลที่เป็นไลฟ์สไตล์เหล่านั้นมาใช้ประโยชน์เช่น จะรู ้ได้เลยว่าคนๆ นี้สั่งอาหารจะใช้จากบริการใด และท�ำให้รู ้ได้ว่าคนๆ นี้มักจะสั่งอาหารตอน บ่ายสอง จึงท�ำให้การจัดสรรบริการต่างๆ ก็จะตรงกับความต้องการของลูกค้า
ภาครัฐนโยบายชัด ส่วนเอกชนก็มุ ่งมั่นขยันทำากิน
หากมองในมุมของบริษัทจีน วรมนมองว่ามีธรรมชาติของโครงสร้างใน การท�ำธุรกิจที่เหมือนกันกับของไทย คือมีทั้ง Trader และ Agency และ จ�ำนวนของบริษัทเหล่านั้นก็ไม่ได้มีมากจนผิดปกติ เพราะเป็นไปตามระบบ นิเวศทางธุรกิจ กล่าวคือ ถ้าเราผลิตไม่เก่ง ก็จะมาท�ำหน้าที่เป็นคนกลางใน การท�ำธุรกิจ อย่าง Alibaba ไม่มีโรงงานเป็นของตัวเอง แต่มีสินค้าก็จะมีคน เข้ามาใช้บริการอยู ่ตลอดเวลา
“ Alibaba ก็จะใช้วิธีการส่งออเดอร์ไปที ่โรงงาน ซึ่งธุรกิจรูปแบบนี้ก็ยัง มีไม่มากในจีน เช่น หากต้องการผลิตแอร์ เราก็ต้องหาอุปกรณ์ที่มีต้นทุนถูก ที่สุด และถ้าซื้อผ่าน Trader ท�ำอย่างไรก็ไม่ได้ถูกที่สุด เพราะต้องไปติดต่อ ที่โรงงานอยู ่ดี พูดง่ายๆ ว่า ทุกคนมีตลาดเป็นของตัวเอง แต่ถ้าเหนื่อย ไม่ อยากท�ำเองก็ต้องให้คนกลางท�ำแทน อันนี้ก็แล้วแต่บุคคล ซึ่งคนที่ท�ำธุรกิจ จริงๆ จะทราบดี ”
วรมนยังไขข้อข้องใจในความเข้าใจผิดว่าจีนผลิตสินค้าได้ถูก เพราะ เกิดการประหยัดโดยขนาดหรือ Economy of Scale ว่าคนที่พูดแบบนี้ ไม่น่าจะใช่คนที่ท�ำธุรกิจกับจีน เพราะคนที่ท�ำธุรกิจกับจีนก็จะรู ้ว่าไม่มีอะไร ง่าย และสินค้าทุกอย่างก็มีตลาดเป็นของตัวเอง ไม่เช่นนั้นทั้ง Trader และ โรงงานจะอยู ่ได้อย่างไร อย่างคนที่จะเริ่มท�ำ Gadget เป็นธรรมดาที่เจ้าของ โรงงานจะต้องติดต่อบริษัทต่างชาติให้ออกแบบเพื่อผลิตออกมาจ�ำหน่าย และแน่นอนว่าไม่มีใครมานั่งรอให้ Trader เข้ามาเป็นตัวกลาง เพราะ ทุกคนต้องหาวิธีการในการท�ำธุรกิจอยู ่แล้ว
หากมองในเชิงมหภาค แม้วันนี้จีนยังได้ชื่อว่าปกครองด้วยระบอบ คอมมิวนิสต์แต่วรมนเห็นว่าเป็นการปกครองที่อาจจะเหมาะสมกับการดูแล ประชาชนเกือบ 1,400 ล้านคน แต่ในความเป็นจริง ระบอบคอมมิวนิสต์ เป็นแค่ชื่อระบอบการปกครองเพราะรัฐบาลจีนในทุกวันนี้ได้ท�ำหน้าที่ ก�ำหนดกรอบยุทธศาสตร์โดยมีการพัฒนาระบบธุรกิจการค้า และการมี นโยบายเศรษฐกิจชัดเจนเพื่อเอื้อให้ภาคเอกชนเป็นตัวขับเคลื่อนระบบ เศรษฐกิจอย่างแท้จริง และในขณะที่ภาคเอกชนเองต่างก็ท�ำหน้าที่สนับสนุน ภาครัฐกันอย่างเป็นน�้ำหนึ่งใจเดียว วรมนได้ขยายความในส่วนนี้ให้ฟังเพิ่ม เติมว่า
“ ขอกล่าวถึงบริษัทที่มีความส�ำคัญ 10 อันดับในประเทศจีน เช่น Huawei , Lenovo , ZTE ( เป็นบริษัทที่ท�ำอุปกรณ์ต่างๆ เกี่ยวกับการสื่อสาร เช่นเดียวกับ Huawei และ Lenovo ), OPPO , Tencent และ Alibaba ทุกบริษัทปรับสิ่งต่างๆ ให้เข้ากับรัฐบาลทั้งหมด ถ้าไม่ปรับตามก็จะไปต่อ ไม่ได้เพราะรัฐบาลมีอ�ำนาจมากกว่า คนจีนนั้นจะไม่ชอบอะไรที่ยืดเยื้อ เน้น คุยให้จบ และแก้ไขตามสิ่งที่ลูกค้าและภาครัฐต้องการ ซึ่งคนจีน เรื่องการ ท�ำมาหากินเขาจะไม่ทะเลาะกัน เขาจะไม่คัดค้าน เพราะรู ้ว่าไม่สามารถ ค้านกฎหมายได้ ดังนั้นพวกเขาก็จะปรับตาม ตรงนี้ถือเป็นสปิริตอย่างหนึ่ง ของผู ้ประกอบการจีน ”
B-CONNECT MAGAZINE 29