PEUGEOT'YA MÜŞTERİ
MEMNUNİYETİ ÖDÜLÜ
‘OTOMOBİL UZMANI’
www.automagg.com
Genel Yayın Yönetmeni
Mert YILMAZ
[email protected]
Yazı İşleri Müdürü
Neslihan YILMAZ
[email protected]
Görsel Yönetmen
Aslıhan AYDEMİR
Fotoğraf Editörü
Egemen ATİYAR
Motorsporları ve Motosiklet
Editörü
Yiğit TOP
[email protected]
PEUGEOT Türkiye, Türkiye’de müşteri memnuniyetini ölçen ilk ve
tek yarışma olan, sikayetvar.com tarafından düzenlenen “A.C.E
(Achievement in Customer Excellence) Awards 2019” yarışmasın-
da en yakın rakibinin 24 puan önüne geçerek 78 puan ile otomotiv
sektöründe birincilik ödülünün sahibi oldu. Türkiye’nin müşteri
memnuniyetini ölçen ilk ve tek yarışması A.C.E Awards (Achie-
vement in Customer Excellence), 21 sektörde müşteri deneyimini
en iyi yöneten ulusal ve uluslararası markaları ödüllendiriyor. Si-
kayetvar.com kullanıcılarına yapılan çeşitli anketlerden elde edilen
veriler doğrultusunda oluşan müşteri deneyim endeksi, en iyi müş-
teri deneyimi yaşatan firmaları belirliyor. Başarı skoru; her firmanın
şikayet oranı, memnuniyet oranı, teşekkür oranı ve müşterilerin
markada kalma isteklerine bağlı olarak hesaplanıyor. Son üç yıldır
aynı ödülü alan Peugeot Türkiye’nin müşteri memnuniyetini müşte-
ri sadakatinin temel belirleyicisi olarak gördüğünü belirten Peugeot
Türkiye Genel Müdürü İbrahim Anaç sözlerine şöyle devam etti:
“Müşteri memnuniyetini tüm çalışmalarımızın merkezine koyarak
şikâyetleri etkin ve doğru yönetmeyi ve böylelikle marka imajını,
müşteri sadakatini, tavsiye etme ve kalite algısını daha üst düzey-
lere çıkartmayı hedefliyoruz” dedi. Anaç, bu yöndeki çalışmalarının
Peugeot Türkiye müşterileri tarafından böylesine anlamlı ödüller ile
taçlandırılmasından gurur duyduklarını sözlerine ekledi.
MEKSİKA RALLİSİ'Nİ
OGIER KAZANDI
CITROEN Total WRT pilotu Sebas-
tien Ogier, WRC'nin 2019 yılındaki
üçüncü yarışında ikinci galibiyetini
aldı. Meksika’da muhteşem bir per-
formans sergileyen Ogier ve Citroen
Racing böylece Meksika Rallisi’nde
en çok galibiyet alma rekorunu da
sekize çıkarmış oldu.
Katkıda bulunanlar
Serkan Yazıcı, Yaman Yılmaz,
Volkan Demirkuşak,
Ceren Güç, Elif Bekfelavi, Özerk
Ihlamur
Reklam/rezervasyon
[email protected]
KAREMEDYA
Yayıncılık Reklam
Organizasyon Ltd. Şti.
Nisbetiye Mahallesi, Gazi Güçnar
Sokak, Uygur İş Merkezi, No:4,
D:7, Beşiktaş/İstanbul
Tel: (0212) 337 87 22 Faks: Tel:
(0212) 337 87 60
Mail: [email protected]
Her hakkı saklıdır.
automagg dergisinde yer alan yazı,
makale, fotoğraf ve ilüstrasyonların
elektronik ortamlar da dahil olmak
üzere çoğaltılma hakları Karemedya
Yayıncılık’a aittir. Yazılı ön izin ol-
maksızın hangi dilde ve hangi ortam-
da olursa olsun materyalin tamamının
ya da bir bölümünün çoğaltılması
yasaktır. Bu dergi, basın meslek ilkel-
erine uymaya söz vermiştir.
www.automagg.com | 05