KOMMUNIKATION
Åbne spørgsmål
Hvordan?
Hvilke?
Hvad?
Lukkede spørgsmål
Kan
besvares
med ja
og nej
Feedback med indhold
• Beskriv i stedet for
at vurdere
• Beskriv, hvad der
skete, og hvad det
betød
• Undgå overordnet
tom ros eller tom
kritik
• Feedforward:
omformulér negativ
tilbagemelding
Hvor?
•
•
Åbner for forskellige
løsninger og svar-
muligheder • Kan præcisere en aftale
• Kan styre samtalen
Udvikler samtalen • Kan lukke ned for
samtalen
Foto: Colourbox