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las soluciones de la compañía . “ H emos conseguido tecnología que permite reconocer imágenes de los vehículos siniestrados y anticipar propuestas de valoraciones . La idea no es sustituir a las personas , sino ayudarlas donde menos valor aportan , en tareas administrativas o estimar si una sustitución puede ser una reparación . O , por ejemplo , en la apertura del siniestro , conectar el sistema con las fotos que sube el asegurado y que un diagnóstico automático le diga si conviene llevar el coche a un taller de reparación rápida o a uno especializ ado ”.
�esde el punto de vista del taller , �ablo �i�ares , señaló que la tendencia es integrar herramientas : “ E n cuanto a l a reparació n , al proceso dentro del tal l er , ex isten m uchos pasos y se trab aj a con dif erentes herram ientas . A v eces hay q ue util iz ar v arias y eso en ocasiones representa inef iciencias . E stam os trab aj ando por seg uir integ rando sol uciones . D esde recepció n , v al oració n de dañ os , pedido de piez as , f acturació n … y aportar sol uciones para conectar , adem á s , el tal l er con l os prov eedores y aseg uradores . G estionar el proceso de l a reparació n desde un ú nico entorno , nav eg ab l e e intuitiv o , sin tener q ue dupl icar o tecl ear datos en dif erentes sistem as ” .
�ablo �i�ares terminó su intervención con los e�emplos prácticos de desarrollos mobile , en vivo y en directo , para automovilista y taller . Con un smartphone simuló ser un automovilista que daba un parte y describió de qué forma a partir de ese momento , y con una experiencia de claro autoservicio , se activaban diferentes procesos para gestionar el siniestro procurando la satisfacción del cliente , desde el anticipo de una valoración , hasta la recomendación de un taller o la disponibilidad de coche se sustitución . Con una tablet simuló ser un taller que necesita gestionar un siniestro sin emplear mucho tiempo en tareas administrativas , en un entorno on line amigable , de confianz a y muy profesional , conectado siempre con el perito y la aseguradora para intercambiar información y autoriz aciones .
S oluciones q ue f acilitan q ue el asegurado recup ere su m ov ilidad
���o�io ��u�a , D irector Senior de GT Motive I beria , fue el encargado de poner el broche final a la sesión recordando el valor diferencial de las soluciones tecnológicas de la compañía . “ Somos especialistas en tecnología y llevamos el AD N del sector dentro . Compartimos el mismo objetivo que todos los actores que intervienen en la gestión de un siniestro : que el asegurado recupere su día a día cuanto antes , con cero molestias y plena satisfacción con el servicio recibido ”, indicó .
“ �cumulamos una importan�sima e�periencia en este mercado . Se trata de un conocimiento que ponemos a disposición de las empresas del sector . Tanto desde la perspectiva tecnológica como de la m�s completa comprensión de las necesidades concretas de las empresas que participan en la gestión de un siniestro� �i hay una palabra que nos define esa es �conectividad� , porque lo que hacemos en G� �otive es conectar personas y recursos para aportar eficiencia ”, a�adió �suna�
“ N os preocupam os y ocupam os por of recer a l as em presas del sector pl ataf orm as tecnol ó g icas y sol uciones , en un escenario de cam b io constante , y acel erado , en el q ue cada actor tiene unas necesidades concretas . E n G T M otiv e tenem os l a respuesta q ue b usca cada com pañ í a ”.