Anuario de Automoción 2017 Anuario 2017_150_ | Page 67

65 av ier P egueroles esponsa le de ar etin de ertified irst. l a derecha, M iguel Á ngel Á lv aro ersales erian ana er de otive uien condu o la mesa redonda en la ue participaron los responsab l es de redes de tal l eres “Es fundamental es que el taller haga un plan de digitalización en base a su situación actual. Que tenga en cuenta cuáles son sus necesidades reales y establezca prioridades. Si no, el problema que va a tener es que puede empezar a hacer cosas, sin tener claro con qué objetivo, y no lo va a hacer bien, no va a funcionar” Xavier Pegueroles, Responsable de ar eting de y ertified irst a ay udar a m ej orar en estos tres á m b itos. D ig ital i arse es contar con una m ental idad orientada al uso de nuev as herram ientas tecnol ó g icas q ue perm itan ev ol ucionar a m i tal l er, m ej orar decisiv am ente sus resul tados en cada uno de esos tres á m b itos” P odría p onernos algunos ejem p los E n el á m b ito del desarrol l o de neg ocio es f unda ental q ue el tal l er sepa hab l ar el idiom a del cl iente i el cl iente q ue b usca un tal l er y a no v a a l as pá g i nas am aril l as sino q ue se asom a a I nternet, a G oog l e pone “ b usco tal l er en V al encia” , l o suy o es q ue y o hag a l o im posib l e para q ue ese cl iente m e encuentre a m í y no a otro tal l er” D esde el punto de v ista de l a ef iciencia, ex isten herram ientas de g estió n q ue perm iten al em presario del tal l er identif icar cl aram ente cuá l es son l os prin cipal es ratios econó m icos para sab er cuá l es l a sal ud de su neg ocio. C on esa inf orm ació n q ue l e aportan as sol uciones tecnol ó g icas podrá tom ar m ej ores decisiones” D el m ism o m odo, si y a teng o un v ol um en im por tante de cl ientes, pero m e v ienen del á m b ito de l a ecá nica y y o q uiero f om entar otras operaciones en esos m ism os cl ientes, necesitaré de herram ien tas q ue m e ay uden a hacer una b uena recepció n y a identif icar otras operaciones q ue y o pueda of recerl e a ese cl iente, com o, por ej em pl o, de carrocerí a” Có m o tiene q ue p lantearse av anz ar en el roceso de digitaliz ació n un taller q ue aú n no h ay a com enz ado A l f inal , l o q ue para m í es f undam ental es q ue e tal l er hag a un pl an de dig ital iz ació n en b ase a su situació n actual . Q ue teng a en cuenta cuá l es son sus necesidades real es y estab l ez ca prioridades. S i no el prob l em a q ue v a a tener es q ue puede em pez ar a hacer cosas, sin tener cl aro con q ué ob j etiv o, y no l