Anuario de Automoción 2017 Anuario 2017_150_ | Page 67
65
av ier P egueroles esponsa le de ar etin de
ertified irst.
l a derecha, M iguel Á ngel Á lv aro
ersales erian ana er de
otive uien condu o la mesa redonda en la ue participaron los
responsab l es de redes de tal l eres
“Es fundamental es que el taller
haga un plan de digitalización en
base a su situación actual. Que tenga
en cuenta cuáles son sus necesidades
reales y establezca prioridades. Si
no, el problema que va a tener es
que puede empezar a hacer cosas,
sin tener claro con qué objetivo,
y no lo va a hacer bien, no va a
funcionar”
Xavier Pegueroles, Responsable de
ar eting de
y ertified irst
a ay udar a m ej orar en estos tres á m b itos. D ig ital i
arse es contar con una m ental idad orientada al uso
de nuev as herram ientas tecnol ó g icas q ue perm itan
ev ol ucionar a m i tal l er, m ej orar decisiv am ente sus
resul tados en cada uno de esos tres á m b itos”
P odría p onernos algunos ejem p los
E n el á m b ito del desarrol l o de neg ocio es f unda
ental q ue el tal l er sepa hab l ar el idiom a del cl iente
i el cl iente q ue b usca un tal l er y a no v a a l as pá g i
nas am aril l as sino q ue se asom a a I nternet, a G oog l e
pone “ b usco tal l er en V al encia” , l o suy o es q ue y o
hag a l o im posib l e para q ue ese cl iente m e encuentre
a m í y no a otro tal l er”
D esde el punto de v ista de l a ef iciencia, ex isten
herram ientas de g estió n q ue perm iten al em presario
del tal l er identif icar cl aram ente cuá l es son l os prin
cipal es ratios econó m icos para sab er cuá l es l a sal ud
de su neg ocio. C on esa inf orm ació n q ue l e aportan
as sol uciones tecnol ó g icas podrá tom ar m ej ores
decisiones”
D el m ism o m odo, si y a teng o un v ol um en im por
tante de cl ientes, pero m e v ienen del á m b ito de l a
ecá nica y y o q uiero f om entar otras operaciones
en esos m ism os cl ientes, necesitaré de herram ien
tas q ue m e ay uden a hacer una b uena recepció n y a
identif icar otras operaciones q ue y o pueda of recerl e
a ese cl iente, com o, por ej em pl o, de carrocerí a”
Có m o tiene q ue p lantearse av anz ar en el
roceso de digitaliz ació n un taller q ue aú n
no h ay a com enz ado
A l f inal , l o q ue para m í es f undam ental es q ue e
tal l er hag a un pl an de dig ital iz ació n en b ase a su
situació n actual . Q ue teng a en cuenta cuá l es son sus
necesidades real es y estab l ez ca prioridades. S i no
el prob l em a q ue v a a tener es q ue puede em pez ar a
hacer cosas, sin tener cl aro con q ué ob j etiv o, y no l