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J uan S an F el ip e , Resp onsab l e de O p eraciones de A utof it
“ L as redes de tal l eres ay udan decisiv am ente a l os rep aradores en su transf orm ació n dig ital ”
�a �ed de talle�es ��to�t acaba de c�m�l�� d�e� a�os en �s�a�a� �on m�s de ��� ��ntos de se�v�c�o a lo la��o � anc�o de la �eo��a�a� � m�s de ����� en toda ���o�a� se t�ata de �na de las �edes de talle�es m�ltima�ca m�s d�n�m�cas del me�cado� �o�nc�d�endo con s� an�ve�sa��o� ��an �an �el��e� �es�onsable de ��e�ac�ones de ��to�t� nos acom�a�ó en la mesa �edonda de �edes de talle�es ��omov�da �o� G� �otive� en colabo�ac�ón con la �n�c�ativa �osventa �l��al� celeb rada en la p asada edició n de M otortec A utom ech anik a M adrid .
¿ Cuá l es su v isió n de la digitaliz ació n de los talleres esp añ oles ?
“ M á s al l á de un D M S o de una b uena herram ienta de dia�nosis� lo �ue m�s necesita un taller multimarca ahora m ism o es un b uen socio . L a dig ital iz ació n para un taller multimarca� teniendo en cuenta �ue son empresas mu� distintas entre ellas� por�ue puedes encontrarte con un tal l er de dos personas y otro de treinta , req uiere q ue al g uien l es acom pañ e , l es coj a de l a m ano y l es ay ude . ���icamente� desde un inter�s econ�mico� le��timo� en un planteamiento ��anar��anar . �or�ue� al final� el tal l er dig ital , q ue inv ierte en nuev as tecnol og í as , m ej ora su eficiencia � su renta�ilidad . Es capa� de articular sus recursos de �orma �ptima� para sacarles el m��imo partido , tanto desde el punto de v ista de l a rentab il idad com o de la satis�acci�n del cliente . � eso va �ien al taller� a sus cl ientes y a sus prov eedores ” .
“ L as redes de tal l eres son un el em ento esencial en el m ercado españ ol de l a posv enta de autom oció n . Y en el caso de l a transf orm ació n dig ital de l as em presas de reparaci�n multimarca tienen un prota�onismo tremendo . Porq ue está n ay udando a l os tal l eres a av anz ar en ese camino a una velocidad adecuada� tanto en lo relativo a la optimi�aci�n interna de procesos� como al uso de las nuevas herramientas para captar � fideli�ar clientes .
C og er un b uen com pañ ero de v iaj e para desarrol l ar tu neg ocio es al g o com pl icadí sim o . E s im portante q ue hay a unos intereses comunes� confian�a� capacidad de tra�aj o y una cl ara orientació n a l a consecució n de resul tados . En el caso de la di�itali�aci�n el taller tiene �ue disponer de l a inf orm ació n q ue necesita para el eg ir un b uen D M S y el resto de herram ientas q ue necesita para trab aj ar con proveedores de recam�ios� �otas � compa��as de seg uros entre otros ” .
¿ P or q ué raz ó n la digitaliz ació n de los talleres esp añ oles es m á s lenta q ue la de otras activ�dades económ�cas�
��as principales dificultades �ue e�plican por �u� el proceso de dig ital iz ació n entre l os tal l eres españ ol es está resul tando m á s l ento q ue el de otros neg ocios de la econom�a tienen �ue ver con un tema cultural . �e v al ores de em presa . M uchos propietarios de tal l er no v en todav í a con cl aridad l a m ej ora de rentab il idad q ue se deriva de la eficiencia �ue las nuevas tecnolo��as iny ectan a l os procesos ” .
��ero es cuesti�n de tiempo . �ada ve� de menos tiempo . Porq ue sí hay tal l eres q ue está n av anz ando deprisa y me�oran su posicionamiento competitivo . ��tienen me�ores n�meros � consi�uen m�s clientes � m�s satis�echos� .