Anuario de Automoción 2017 Anuario 2017_150_ | Page 62

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l icia Encinas, Resp onsab l e de Euro Rep ar Car S erv ice
a di i a i aci de oce o
e e cia c a a e e a a e
cl ientes
a u
uro R ep ar Car S erv ice es una de las redes de talleres m ultim arca m á s jó v enes de la
osv enta de autom oció n esp añ ola. S in em b argo, y com o resultado de su origen, f ruto de
la unió n de las em p resas del Grup o P S A E uro R ep ar y M otaq uip , se h a conv ertido, con m á s
de 6 0 0 p untos de serv icio, en una de las de m ay or tam añ o de nuestro p aís. S u resp onsab le
licia E ncinas, está esp ecialm ente com p rom etida con la digitaliz ació n de los talleres.
así nos lo contó en la m esa redonda con redes de talleres p rom ov ida p or GT M otiv e, en
colab oració n con la iniciativ a P osv enta P lural, durante la p asada edició n de M otortec
utom ech anik a M adrid
D e q ué estam os h ab lando cuando nos
ref erim os a la digitaliz ació n del taller de
rep aració n de v eh ículos
L a dig ital iz ació n tiene un f in. A y udar al tal l er
ay udar al cl iente. E s un proceso de cam b io de
ental idad y de adopció n de nuev as tecnol og í as
ue b enef icia cl aram ente al tal l er y a sus cl ientes
Por un l ado ay uda al tal l er a reducir sus tiem pos
a reducir sus costes. Por otro, ay uda al cl iente para
ue l e sea m á s f á cil reparar su v ehí cul o y eso incl u
e desde concertar una cita on l ine hasta acceder a
un presupuesto prev io”
D esde el punto de v ista del cl iente, l as v entaj as de l a
dig ital iz ació n son trem endas, no sol o porq ue puede
ocal iz ar on l ine el tal l er q ue m á s y m ej or se adapta a
sus necesidades, sino porq ue esa b ú sq ueda l e apor
ta v entaj as q ue antes l e resul tab an m á s dif í cil es de
ob tener. L a g ente piensa q ue ir al tal l er es com o ir a
dentista, nunca sab es por cuá nto te v a a sal ir l a v isita