Anuario de Automoción 2017 Anuario 2017_150_ | Page 56

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L a v iab il idad sostenib l e de una
em p resa de rep aració n de v ehí cul os
asa p or l a g eneració n constante de
e cie cia
ecientem ente galardonado con los P rem ios P ersonajes de la P osv enta entregados en
otortec A utom ech anik a M adrid, Toni M atarranz es uno de los jó v enes p rop ietarios
gerentes de taller m á s de m oda de la p osv enta esp añ ola. Y no só lo p or el é x ito de su
ó rm ula en la q ue com b ina la p ertenencia a tres redes de talleres ( N issan, E uroTaller
Certif iedF irst) p ara satisf acer las necesidades de dif erentes tip ologías de cliente, sino p or su
erf il m ediá tico de div ulgador de las m ejores p rá cticas em p resariales. Tuv im os ocasió n de
conv ersar con é l con m otiv o de la m esa redonda sob re D igitaliz ació n y Gestió n E f iciente del
Taller q ue GT M otiv e conv ocó en colab oració n con la iniciativ a P osv enta P lural en el m arco
de M otortec A utom ech anik a M adrid
E n q ué consiste la transf orm ació n
digital de una em p resa de rep aració n de
eh ículos
D ig ital iz ar un tal l er es conseg uir q ue l os procesos
adm inistrativ os q ue antes se hací an a m ano sean
o m á s autom á ticos posib l es. E l ob j etiv o es q ue l os
procesos internos de trab aj o sean á g il es y ef icaces
tan rá pidos com o ex actos, y ahí es im portante apoy ar
se en l as nuev as herram ientas tecnol ó g icas. E so hacia
dentro, porq ue hacia f uera, en l a rel ació n con el cl ien
te, se trata de m ej orar l a com unicació n, con sol ucio
nes tecnol ó g icas q ue l a hag an m á s am ig ab l e y f á cil
a idea es b uscar un tú a tú q ue transm ita em patí a
ó l o así , desde esa cercaní a, q ue adem á s tiene q ue