Anuario de Automoción 2017 Anuario 2017_150_ | Page 26

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ev s ón med a de so de los d sti ntos ti os
de ecamb o ent e los talle es e eal an
la acti v dad de mec n ca o elect c dad
e acio e co
o eedo e
S uele com p rar siem p re en las
m smas ti endas de ecamb o
,
RI GI N AL
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d sti ntos moti vos como a ón de so
del recam b io usado o low cost
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,
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,
TRO S
MO TI V O S
elaciones con los p rov eedores
o centa e de talle es e en el lti mo
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no de los d sti ntos oveedo es
,
Recambistas
,
Concesionarios
abricantes ,
nline ,
,
esguaces
tros canales
,
a e
5 , (7 9
5 , 41 5
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ca
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Ce
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ecam b io, taller, cliente. .
,
REPARACI Ó
MÁ S B ARATA
(7 7 9
(3 6 3
e e de cia co e cia
e icio o cia
SAD
4, 5 ,0
En esta página y en la anterior se presentan las
conclusiones del estudio de he ub utomoti ve
nsights sobre los hábitos de compra de recambio
de los talleres segmentado s en función de disti ntas
variables. Tal y como muestran los datos, el uso de
recambio equivalente ( recambio original del fabricante
de componentes es el m s popular: lo uti lizan de
modo frecuente tres de cada cuatro talleres. Las
marcas ( blancas) de la distribución también se usan
con mayor frecuencia que el recambio original ( del
constructor) , mientras que muy pocos talleres recurren
al recambio low cost o usado para realiz ar sus órdenes
de reparación, aunque son muchos los que reconocen
que, en mayor o menor medida, lo uti lizan
u es lo que moti va el uso de recambio usado o
low cost cuando se da el caso? Segú n los propios
talles, en 3 de cada 4 operaciones es el propio
cliente el que lo solicita. Lograr una reparación
más barata ( 3 4,9 %) es la segunda raz ón más
poderosa para hacerlo, segú n los profesionales.
n cuanto a la cultura de compra del cliente parti cular
-p gina siguiente-, el , de los talleres con acti vidad
de mecánica y/ o electricidad aseguraron que, en el
últi mo mes, ninguno de sus clientes parti culares les
solicitó presupuesto antes de la Ó rden de Trabajo. D el
resto, la mayoría ( 6 4,8 %) asegura que son muy pocos,
o alguno que otro, los clientes parti culares que les
solicitan presupuesto previo. Y sólo tres de cada die
talleres el ,
afi rman que son muchos los clientes
parti culares que les demandan presupuesto antes
de la Ó rden de Trabajo. Aunque no existen grandes
diferencias entre unos talleres y otros, se percibe
menor tendencia a la solicitud de presupuesto previo
entre los clientes de los talleres independientes.