AMNYTT 6/2017 | Page 101

3 E+H-KANTAR TNS 2017 Vi har, i samarbeid med KANTAR TNS, gjennomført en kunde tilfredshets undersøkelse våren 2017. Dette har gitt oss en rekke fragmenterte tilbakemeldinger fra mange av dere som representerer en rekke forskjellige industrier og kategorier. På hvilke områder får vi gode tilbakemeldinger og på hvilke områder bør vi forbedre oss? Med bakgrunn i deres tilsvar på undersøkelsen har vi nå iverksatt tre forbedringsprosjekter. 1. Relatert til «kundeklager». Her snakker vi om produktklager, for sene leveranser, for dårlig oppfølging, feil faktura o.l. 2. Dere har etterspurt tettere kontakt med våre salgs-team. Dette retter vi på ved å øke bemanningen mot våre kunder - mot dere! Internasjonale seminarer Endress+Hauser vil være vert for en rekke spennende internasjonale seminarer med fokus på måling, automatisering og bransjespesifikke krav. Det vil bli gitt generelle presentasjoner innen måleprinsipper som nivå, trykk, temperatur, flowmåling og analyse, så vel som løsninger, tjenester og kalibrering. Seminarene finner sted hovedsakelig ved Endress+Hauser hovedkvarter i Reinach, Sveits, men det vil også være besøk på våre fabrikker i Tyskland og Frankrike. Følg med på vår hjemmeside: www.no.endress.com/ internasjonaleseminar2017 Internasjonale seminarer 3. Vi oppgraderer hjemmesiden vår, slik at det blir enklere å finne fram til produkter, dokumentasjon og personer. Vi takker hjerteligst for den tilbakemeldingen dere har gitt oss. «tilbakemelding er en gave»!