Lokalt
UPDATE 1/19
at man ser gjennom kundens briller, det å
forstå behovene, oppgavene og kravene. Det
er en vesentlig forskjell fra den klassiske,
ingeniørbaserte tilnærmingen, der et produkt
utvikles, optimaliseres og først deretter
gjøres tilgjengelig forrelevante kunder via
markedsføring og salg", forteller fagmannen.
" Vi ønsker å føre gnisten til
den digitale transformasjo-
nen inn i bedriftene."
Jörg Olsen
Olsen startet dermed først med interne
verksteder i runden med kolleger. I den
forbindelse benyttet han moderne verktøyer
som Business Model Canvas og Value
Proposition Canvas for å utspørre "Objekt
kunde" internt og eksternt. "Disse workshop-
ene finner sted fremdeles den dag i dag,
all den tid Phoenix Contact også er midt i
utviklingen mot et Industrie 4.0-foretak. I
dag benytter alle gruppene i våre salgs- og
markedsføringsavdelinger disse metodene, og
har integrert dem i prosessene sine.
På leting etter mening
I utallige samtaler med kunder oppdaget
Olsen at begreper og uttrykk som for lengst
var en integrert del av hverdagen hos
Phoenix Contact, etterlot en bekymringslinje
i samtalepartnerens panne. "Vi ser på
digitalisering og Industrie 4.0 som enorme
muligheter. Nettopp hos mindre og
mellomstore bedrifter ser vi likevel store
usikkerheter. Ofte synes de det er vanskelig
å oppdage og praktisk implementere hva
Industrie 4.0 faktisk innebærer for deresegen
bedrift.
Oppgaven som salgsgruppen og Jörg Olsen
derfor tar for seg, er å snu usikkerheten til
sikkerhet, som han selv beskriver tankegangen.
Og fordi denne youngtimer-entusiasten og
hobbymekkeren er et fengslende, moderne
menneske som kjenner kundens språk helt
nøyaktig, var det helt naturlig å opprette et
eget verksted rundt temaet Industrie 4.0. "For
det er ikke bare teknologi vi kan bidra med, vi
kan også videreføre egne erfaringer."
Anti-veilederen
Det er også akkurat den karakteristiske
egenskapen til "verkstedsgruppen" rundt Jörg
Olsen. "Det suser hundrevis av konsulenter
rundt, og alle tar for seg nettopp temaet.
Teoretikere. Men vi er ingen konsulenter. Selv
om vi også gir råd. Vi er mye heller praktikere
som møter partnerne våre i øyenhøyde og som
utvikler nye forretningsmodeller og produkter
i tett samarbeid." Nettverksbygger Olsen er
sikker på at han, med sitt verksted, kan skape
en "kime av innovativ styrke". Håndfast,
praktisk og sympatisk. ■
Kontakt:
[email protected]
Jörg Olsen føler seg vel
i alle verksteder – både
blant mekanisk verktøy
og i "sitt" Industrie
4.0-verksted"
21