HelpDesk
Modelo de nova solicitação.
Relógio Ponto Ação 3
Sistema
destinado
ao
controle
automatizado de horas da AMMVI e
Consórcios. Implantado em 2017. A AMMVI, motivada pela importância de
manter os servidores da área de TI sempre
capacitados, firmou contrato com a Alura,
empresa que oferece mais de 500 cursos
sobre tecnologia. Em conjunto a esta iniciativa,
um curso de Windows Server foi organizado
e ofertado pela AMMVI as profissionais de TI
das prefeituras associadas.
O curso objetivou promover o estudo do
Windows Server 2016 e suas principais
funcionalidades.
Os
participantes
aprenderam os conceitos básicos do sistema,
detalhes de instalação, configuração,
infraestrutura de redes, metodologias
avançadas, resolução de problemas, entre
outros. O curso foi realizado nos meses de
setembro, outubro e novembro.
Adicionado
ao
sistema
intranet
implantado em 2016, um módulo
de HelpDesk foi desenvolvido para
tornar-se responsável pela abertura de
chamados. Com isso, os colaboradores
podem abrir chamados solicitando
diversos serviços da AMMVI, seja ele
dos recursos humanos, tecnologia da
informação, jurídico, dentre outros.
Implantado em 2017.
Modelo do relatório.
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