AMMVI RELATÓRIO DE ATIVIDADES 2017 - Page 79

HelpDesk Modelo de nova solicitação. Relógio Ponto Ação 3 Sistema destinado ao controle automatizado de horas da AMMVI e Consórcios. Implantado em 2017. A AMMVI, motivada pela importância de manter os servidores da área de TI sempre capacitados, firmou contrato com a Alura, empresa que oferece mais de 500 cursos sobre tecnologia. Em conjunto a esta iniciativa, um curso de Windows Server foi organizado e ofertado pela AMMVI as profissionais de TI das prefeituras associadas. O curso objetivou promover o estudo do Windows Server 2016 e suas principais funcionalidades. Os participantes aprenderam os conceitos básicos do sistema, detalhes de instalação, configuração, infraestrutura de redes, metodologias avançadas, resolução de problemas, entre outros. O curso foi realizado nos meses de setembro, outubro e novembro. Adicionado ao sistema intranet implantado em 2016, um módulo de HelpDesk foi desenvolvido para tornar-se responsável pela abertura de chamados. Com isso, os colaboradores podem abrir chamados solicitando diversos serviços da AMMVI, seja ele dos recursos humanos, tecnologia da informação, jurídico, dentre outros. Implantado em 2017. Modelo do relatório. 79