AGIR Relatório de Atividades - Balanço Social 2018 2018 | Page 53

• Certificação de indicadores de Sistema
de Informação sobre saneamento básico
– Projeto acetar (conjunto com a Gerência
Econômica Financeira da AGIR);
• Cadastramento e regulação de sistemas
isolados – abastecimentos rurais e
urbanos.
ASSESSORIA JURÍDICA
• Gerenciamento dos processos e demais
atos (ofícios, pareceres, relatórios),
sejam físicos ou digitais, para facilitar a
localização e andamentos dos mesmos;
• Otimizar
os
procedimentos
administrativos,
com
fixação
e
cumprimento de prazos para cada Setor;
• Controle interno para o cumprimento
dos prazos estabelecidos para cada Setor,
objetivando impor maior celeridade e
efetividade dos processos;
• Maior rigor no acompanhamento dos
procedimentos técnicos e administrativos
com expedição de Notificações e
• Fiscalizações programadas e eventuais
em coleta, transporte, transbordo e
destinação final de resíduos;
instauração de procedimentos punitivos,
em especial com a imposição de multas
através de Autos de Infração.
OUVIDORIA
• Cobrança da implantação de ouvidorias
nos municípios consorciados;
• Levantamento da opinião/satisfação dos
usuários sobre a prestação dos serviços
de saneamento e sobre a atuação da
AGIR;
• Levantamento da opinião/satisfação
dos usuários sobre a prestação dos
serviços de transporte coletivo urbano e
sobre a atuação da AGIR;
• Projeto "A AGIR quer ouvir você!"
(Ouvidoria Itinerante);
• Acompanhamento
pelo
usuário
dos serviços/problemas via aplicativo
InterAGIR;
• Avaliação/acompanhamento
dos
serviços por indicadores de desempenho;
• Adaptação
Ouvidorias.
da
nova
Resolução
de
53