AGIR Relatório de Atividades - Balanço Social 2018 2018 | Page 37

Quanto aos principais motivos de reclamações, o mais recorrente foi de falta d’água (44,1%),
seguido de reclamações de divergências no valor da fatura (12,4%) e qualidade de água (7,5%),
entre outros motivos que seguem no gráfico abaixo:
PRINCIPAIS MOTIVOS DAS RECLAMAÇÕES
256
FALTA D'ÁGUA
72
DIVERGÊNCIAS NO VALOR DA FATURA
OUTROS 44
QUALIDADE DA ÁGUA 44
VAZAMENTO NA REDE
32
30
VAZAMENTO NO CAVALETE/HIDRÔMETRO
23
ESGOTAMENTO SANITÁRIO
COLETA DE RESÍDUOS SÓLIDOS
20
NÃO RECEBIMENTO DE FATURA 12
RECURSOS ADMINISTRATIVOS 10
TRANSPORTE COLETIVO 9
MAL ATENDIMENTO DO PRESTADOR 7
RECOMPOSIÇÃO DE PAVIMENTOS 5
TAXA COLETA DE LIXO 5
ATRASO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 4
DRENAGEM PLUVIAL 3 PROBLEMAS COM HIDRÔMETRO 2 CORTE DE ÁGUA INDEVIDO 1 RELIGAÇÃO 1
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