Aftermarket media Aftermarket.in.ua #3-2015 | Page 26
Не можешь бороться —
возглавь
В последние годы небольшие магазины автозапчастей,
как расположенные при сервисных станциях, так и самостоятельные, испытывают все более сильную конкуренцию со стороны интернет-магазинов. Это неизбежно — в
новом поколении автовладельцев очень высок уровень
базовой компьютерной грамотности, да и люди постарше
все чаще осваивают работу в Интернете — жизнь требует.
И когда у человека появляется возможность, не вставая
со стула, получить широкое предложение и составить
представление о среднерыночной цене требующейся
запчасти — грех этим не воспользоваться. Особенно во
время кризиса, когда переплачивать нет желания. Таковы
реалии, но остается вопрос — что в этой ситуации делать
небольшим магазинам запчастей и автосервисам?
С
огласно статистике, в 2015 году прирост заказов автомобильных товаров
в Интернете тремя крупными игроками
рынка составил 28% (в количественном
выражении) — это огромный подъем,
особенно на фоне общего падения доходов и покупательной способности населения. Конечно, по сегментам рынка
ситуация разная — в одних объемы растут, в некоторых даже снижаются — там,
где имеет место максимальное падение
общего спроса на определенную категорию продукции. Однако, несмотря на
сильное проседание в таких традиционно емких категориях как импортные
шины, в целом по данным Allbiz сегмент
авто-мото-велотехники в 2015 году
вышел на пятое место. И это закономерно — люди во многом
могут себе отказать, но только не
в средствах передвижения, осо-
до сих пор не испытывают особого доверия к интернет-магазинам, особенно
когда от них требуют предоплату. Ведь
нет гарантии, что доставят именно заказанный товар и что его доставят вообще.
В-третьих, покупатель зачастую
нуждается в совете, какой бренд выбрать.
А форумы и отзывы о товаре не всегда
могут дать ответ на этот вопрос. Кроме
этого, автовладелец также находится в
поиске СТО, где эти запчасти установят
и выполняют все сопутствующие работы
на высоком уровне. Интернет-магазин
в таких случаях консультантом для покупателя обычно не является — откуда
менеджеру магазина в Киеве знать, где
расположена хорошая СТО в Чернигове.
Проще говоря — интернет-магазинам пока трудно опираться на такой
же уровень доверия, который есть у магазинов или автосервисов, находящихся
бенно в тех случаях, когда высокой
мобильности требует их работа.
Можно с уверенностью предположить, что рост категории автотоваров был бы еще более впечатляющим,
если бы не ряд объективных факторов,
рядом с местом жительства или работы
покупат