Aftermarket media Aftermarket.in.ua #3-2015 | Page 26

Не можешь бороться — возглавь В последние годы небольшие магазины автозапчастей, как расположенные при сервисных станциях, так и самостоятельные, испытывают все более сильную конкуренцию со стороны интернет-магазинов. Это неизбежно — в новом поколении автовладельцев очень высок уровень базовой компьютерной грамотности, да и люди постарше все чаще осваивают работу в Интернете — жизнь требует. И когда у человека появляется возможность, не вставая со стула, получить широкое предложение и составить представление о среднерыночной цене требующейся запчасти — грех этим не воспользоваться. Особенно во время кризиса, когда переплачивать нет желания. Таковы реалии, но остается вопрос — что в этой ситуации делать небольшим магазинам запчастей и автосервисам? С огласно статистике, в 2015 году прирост заказов автомобильных товаров в Интернете тремя крупными игроками рынка составил 28% (в количественном выражении) — это огромный подъем, особенно на фоне общего падения доходов и покупательной способности населения. Конечно, по сегментам рынка ситуация разная — в одних объемы растут, в некоторых даже снижаются — там, где имеет место максимальное падение общего спроса на определенную категорию продукции. Однако, несмотря на сильное проседание в таких традиционно емких категориях как импортные шины, в целом по данным Allbiz сегмент авто-мото-велотехники в 2015 году вышел на пятое место. И это закономерно — люди во многом могут себе отказать, но только не в средствах передвижения, осо- до сих пор не испытывают особого доверия к интернет-магазинам, особенно когда от них требуют предоплату. Ведь нет гарантии, что доставят именно заказанный товар и что его доставят вообще. В-третьих, покупатель зачастую нуждается в совете, какой бренд выбрать. А форумы и отзывы о товаре не всегда могут дать ответ на этот вопрос. Кроме этого, автовладелец также находится в поиске СТО, где эти запчасти установят и выполняют все сопутствующие работы на высоком уровне. Интернет-магазин в таких случаях консультантом для покупателя обычно не является — откуда менеджеру магазина в Киеве знать, где расположена хорошая СТО в Чернигове. Проще говоря — интернет-магазинам пока трудно опираться на такой же уровень доверия, который есть у магазинов или автосервисов, находящихся бенно в тех случаях, когда высокой мобильности требует их работа. Можно с уверенностью предположить, что рост категории автотоваров был бы еще более впечатляющим, если бы не ряд объективных факторов, рядом с местом жительства или работы покупат