Aftermarket media Aftermarket.in.ua #3-2015

Клиент СТО — всегда ли он прав? Взаимоотношения с клиентами СТО, к сожалению, не обходятся без конфликтов. Эти разногласия, как правило, состоят из нескольких компонент: финансовой, технической, организационной, и среди прочих — психологической. Конечно, ее нельзя рассматривать в отрыве от остальных. Однако для ясности понимания проблемы вс -Kt`