зачем им простаивать ? Если клиентов не хватает ( а вы бы не занимались рекламой , если бы от них отбою не было ), то зачем простаивать ресурсам — пусть работают на привлечение клиентуры .
Если клиент заходит на сайт , но не обращается в чат или по телефону — значит , проблема в качестве самого сайта : визуализация и тексты неубедительны . Конверсия посещений сайта в звонки может достигать 40 %, а нормальной считается 20 %, то есть из 10 зашедших на сайт потенциальных клиентов звонят двое . Конечно , эта цифра зависит от многих параметров , например от профиля услуг , региона и так далее , но обычно , если она ниже — следовательно , проблема именно в сайте , что подтверждается значениями конверсии порядка 2-6 %, которые считаются типичными для сайтов большинства сервисов .
000 123 45 67
НА САЙТЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОТДЕЛЬНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА , КОТОРЫЙ НИГДЕ
БОЛЬШЕ НЕ ФИГУРИРУЕТ , ЧТОБЫ ВЫ МОГЛИ ТОЧНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ЗВОНКИ .
Стоит отметить , что « качество » приходящих по контекстной рекламе клиентов самое высокое . Если человек сознательно кликает рекламу , значит , он ценит время и понимает , что за сервис надо платить . Чаще это сотрудники офисов , которые хотят быстро решить проблему , а потому не перебирают десятки сервисов в попытке сэкономить 50 гривен . В отличие , кстати , от переходящих с рекламы на сайтах автоклубов — те и копейки зачастую считают , еще и нередко мнят себя большими специалистами , пытаясь учить механиков , как и что им делать . Хотя продвижение автосервиса на тематических сайтах , безусловно , может иметь место .
ЕСЛИ КЛИЕНТ ЗАХОДИТ НА САЙТ , НО НЕ ОБРАЩАЕТСЯ В ЧАТ ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ — ЗНАЧИТ ПРОБЛЕМА В КАЧЕСТВЕ САМОГО САЙТА — ВИЗУАЛИЗАЦИЯ И ТЕКСТЫ НЕУБЕДИТЕЛЬНЫ .
Если же клиент « срывается » со звонка — значит , плохо работает приемка на телефоне . Это тоже очень типичная проблема , разбирать которую здесь не к месту . Отметим только , что работа операторов на приемке — это самый больной вопрос почти всех автосервисов . Именно на приемке теряется большая часть всех рекламных бюджетов .
Естественно , чтобы провести подобный анализ , надо определять , на каком именно этапе « срывается » клиент . Так , вы должны сопоставлять количество показов , кликов и звонков , для этого на сайте должен быть отдельный номер телефона , который нигде больше не фигурирует , чтобы вы могли точно отслеживать звонки . Кому-то должен жестко отвечать за фиксацию звонков — в идеале все должно записываться автоматикой мини-АТС . Если вы наряду с « контентом » используете и SEO-продвижение , на сайт будут заходить люди и по органическому поиску — тогда для контекстной рекламы вам нужно прописать специальный скрипт , подменяющий номер телефона на сайте в зависимости от того , откуда перешел посетитель — из поиска или по рекламе .
AFTERMARKET ( MD ) 01.2016
Как видим , автосервисы активно проникают в Интернет . А можно сказать и так : Интернет все активнее проникает в жизнь автосервисов . И это закономерно — все большая часть аудитории автовладельцев является также и интернет-пользователями . И если люди уже многое покупают или выбирают в Сети , то почему бы и вашему автосервису не быть в этом списке ?