ПАХАН
Самый тяжелый и обычно — запущенный случай . Пока руководство компании занималось внешними вопросами : продвижением услуг и наработкой клиентов , — внутри коллектива сформировалась иерархия по типу той , которая складывается в « местах не столь отдаленных ». Один из сотрудников с выраженной доминантностью , что называется , матерый — подмял под себя большую часть коллектива и завел свои порядки . Главная его цель — не работать самому или работать как можно меньше , получая как можно больше . Всю иерархию он выстраивает под собой для того , чтобы руководство ничего не могло внедрить или сделать без его одобрения .
Деструктивным лидером способен стать любой работник , обладающий хорошими коммуникативными способностями , склонностью к доминированию и сильной волей , — квалификация и профессия тут не имеют ни малейшего значения . Обычно это амбициозные люди , которые могут себе позволить вслух оспаривать решения руководства и критиковать политику компании . Деструктивный лидер снижает мотивацию работников и ухудшает показатели производительности .
Такие лидеры не всегда пользуются авторитетом всех членов коллектива , поэтому вокруг них формируется определенная группа сторонников . И в этом ваша единственная возможность справиться с таким человеком — подчинить или изгнать из коллектива . Следует , используя лояльных к администрации людей , т . е . « актив », гарантируя им безопасность и защиту от интриг « пахана », по одному вырывать других сотрудников из орбиты . Сделать так , чтобы им было выгодно работать по правилам компании , а не по понятиям авторитета . К счастью , он не имеет таких возможностей расправляться с противниками , как в тех местах , откуда к нам пришел термин « пахан ». По крайней мере — вы должны сделать так , чтобы у него не было шансов наказывать бывших подручных за переход на вашу сторону .
Как правило , данный тип лидера является тяжелой и авторитарной личностью , и общение с ним не доставляет удовольствия даже его « корешам » — вспомните « Джентльменов удачи ». Он всех их подчинил по одному , пользуясь давлением и поддержкой подчиненных ранее . Теперь вы должны запустить обратный процесс , и с каждым днем его власть будет таять — до тех пор , пока его можно будет безболезненно уволить либо склонить к взаимовыгодному сотрудничеству на основе определенных правил .
РАБОТА С НЕФОРМАЛЬНЫМИ ЛИДЕРАМИ
Поскольку , как было сказано выше , каждый случай индивидуален , и в реальной жизни четкие типажи неформальных лидеров встречаются редко , могут трансформироваться и т . п ., ниже предложены общие рекомендации по работе с неформальными лидерами . Особенно с теми , кто не демонстрирует четкой деструктивной направленности и может рассматриваться как представитель формальной власти в неформальной среде .
Выявив неформального лидера , прежде всего надо понять его мотивацию . У человека может быть несколько резонов становиться неформальным лидером . Это и потребность в уважении , жажда признания , и обиды на прошлое руководство , иногда даже скука . Надо понять , к чему неформальный лидер стремится — к власти ради власти , к власти ради достижения своих корыстных целей или же к самореализации . Если к власти , направленной на реализацию не общих целей компании , а собственных — надо либо договариваться , либо расставаться . Если к власти ради власти , то есть ради стабильности и безопасности — надо стать гарантом власти такого лидера на условиях сотрудничества с его стороны .
К счастью , многие неформальные лидеры искренне стремятся не столько к власти , сколько к самоактуализации . Равноправные консультации , распределение ответственности и финансовая заинтересованность — лучшие методы общения с такими людьми . Поощряйте их общественную работу , назначайте наставниками , привлекайте к процессу формирования корпоративной культуры . В идеале неформальный лидер должен стать популяризатором идей руководства в коллективе , подкрепляя правильность распоряжений официального начальства своим авторитетом . Поручайте ему важную для всех работу с таким посылом : « Только ты можешь с этим справиться ».
В некоторых случаях уместно формализовать власть неформального лидера . Так вы устраните « подпольное » управление в компании и сделаете самого авторитета более управляемым . Иногда имеет смысл дать неформальному лидеру определенные полномочия , чтобы он проявил свою неспособность к реальному управлению — это работает с « революционерами », главное , чтобы цена такого эксперимента не была высокой . О крайне деструктивной позиции может свидетельствовать упорное нежелание неформального лидера « выходить на свет » и приобретать статус формального руководителя — мастера , начальника участка , ответственного за определенную сторону работы .
AFTERMARKET . IN . UA 04.2017 21