В ломбардной отрасли технологии и люди дополняют друг друга _Журнал Микроfinance

www.rusmicrofinance.ru ГЛАВНАЯ ТЕМА: МИКРОФИНАНСЫ И ПЕРСОНАЛ «В ЛОМБАРДНОЙ ОТРАСЛИ ТЕХНОЛОГИИ И ЛЮДИ ДОПОЛНЯЮТ ДРУГ ДРУГА» Дарья Морозова, генеральный директор Академии «Залог Успеха» —  Дарья, как возникла идея создать Академию ювелирного дела? Какие за- дачи были решены с ее появлением? —  Замысел создания Академии ювелирного дела принадлежит основателю ГK «Залог Успеха» Александру Олейнику. Передо мной и моими кол- легами стояла задача успешно реализовать его замысел. Концептуально Академия ювелирного дела «Залог Успеха» была задумана как своеобраз- ная фабрика по подбору, обучению и развитию фронт-персонала, но с особенной, теплой, чело- веческой атмосферой и  непосредственной ори- ентацией на клиента. Выстраивая эту систему, мы за три с  половиной года сформировали от- личную команду, создали оригинальную систему подбора и оценки фронт-персонала, разработа- ли комплекс программ обучения как продавцов- консультантов, так и  экспертов-оценщиков. В  2015  году получили лицензию Департамента образования на право осуществления дополни- тельной образовательной деятельности. Это значит, что мы можем выдавать нашим ученикам дипломы о  профессиональной переподготовке и повышении квалификации. Помещение академии разделено на три зоны: лаундж-зона, где мы проводим встречи с  канди- датами и принимаем гостей, аудитории и профес- сиональные классы, а  также рабочее простран- ство для сотрудников академии. Специфика наших профессиональных классов заключается в  том, что здесь созданы условия, имитирующие реальное рабочее место экспер- тов-оценщиков. Это предмет нашей особой гор- дости. Обучение экспертизе драгоценных метал- лов и камней только в стенах академии занимает порядка двух с  половиной месяцев. И  еще три месяца наши эксперты-стажеры работают под присмотром наставников непосредственно в лом- бардах, отрабатывая на практике полученные в академии навыки. —  Есть ли особые требования к  кан- дидатам на обучение в академии? —  Да, есть. Система подбора персонала у нас, можно сказать, нестандартная. Бизнес-модель на- микроfinance+   декабрь 2017  27