Мой первый журнал ЖУРНАЛ-ИСМИ-РУС - Page 25

Изучение обращений граждан, организация общественно-политического дискурса власти и общества – это те же маркетинговые исследования, только общественно-политического характера. В данном контексте заслуживает особого внимания деятельность Виртуальной приемной Президента Республики Узбекистан (pm.gov.uz), за короткое время превратившаяся в один из главных и результативных инструментов установления прямого диалога с народом, индикатора эффективности деятельности госорганов и местных органов власти и управления, механизма глубокого анализа обращений, принятия по ним оперативных мер. С момента ее открытия, по состоянию на 24 августа 2018 г., поступило от населения 2 178 174 обращений, из которых рассмотрено 2 118 956 или почти 97,2% 2 . Работа в этом направлении указывает на последовательность реализации принципа «ответственности госорганов и должностных лиц перед населением». В 2018 г. в процесс диалога с народом внедрены новые формы общения. С 1 февраля 2018 г. в тестовом режиме заработала обновленная версия Виртуальной приемной Президента Узбекистана. В частности, появились такие новые виды коммуникации, как «Онлайн-консультант», «Часто задаваемые вопросы», «Обратиться к руководителям государственных органов», «Графики приема граждан руководителями министерств и ведомств и направление обращения к ним», «Адреса Народных приемных» и др. Важным нововведением в Виртуальной приемной стал модуль «Сообщить о преследовании», который создан с целью защиты прав и свобод заявителей. Теперь, если кто-то подвергается преследованию из-за отправки заявления или жалобы, он может оперативно сообщить об этом, нажав специальную кнопку. Подобные сообщения будут рассматриваться быстро и в приоритетном порядке с привлечением правоохранительных органов. Для выражения гражданами своей позиции в Интернете создана также специальная веб-страница «Мое мнение» (meningfikrim.uz.). В качестве передового механизма демократии внедрен порядок внесения коллективного электронного обращения. Общественные инициативы, получившие поддержку у более десяти тысяч граждан страны, обязательны к рассмотрению Олий Мажлисом или Кенгашами народных депутатов. По мнению экспертов, в Узбекистане сформировались действенные механизмы взаимодействия госорганов с гражданами. В стране появилось «окно возможностей», т.е. возможность быть услышанным. Это стало драйвером внутренней политики Президента страны Шавката Мирзиёева. Таким образом, проводимая внутренняя политика, а также наблюдаемые изменения в стране свидетельствуют о стремлении к переходу на новый этап развития системы государственного управления. Одним из ключевых принципов данной модели является формирование нового типа взаимодействия государства и населения, в котором правительство признает служение народу как свою главную функцию. На пути к креативной модели экономического развития Анализ показывает, что если главным трендом 2017 г. в Узбекистане стал «диалог с народом», то в 2018 г. основное внимание уделяется переходу на инновационные рельсы экономики. Объявив 2018 г. «Годом поддержки активного предпринимательства, инновационных идей и технологий», глава государства дал ясный сигнал о том, что в условиях жесткой конкуренции в мире только наличие высокого инновационного потенциала является важным условием экономического роста страны в XXI веке. В этих целях образовано Министерство инновационного развития, перед которым поставлены конкретные задачи. В частности, 2 https://pm.gov.uz/ru#/ 27