Мир путешествий trvl_60 - Page 47

ПЕРСОНА ноябрь-декабрь, 2018 – Работа современных казах- станских сетей по продаже билетов эффективна? – Конечно, говорить с большой гор- достью о работе на рынке в 18 млн че- ловек все-таки немножко смешно, по- этому, как пел Борис Борисович (Гре- бенщиков. – Ред.), всем нам снятся «сны о чем-то большем». Тем приятнее, что кто-то мечтает, а кто-то уже работа- ет на внешнем рынке. Нам всем очень интересен многолетний опыт компании Zakazbiletov.kz по развитию ивент-ту- ризма и выход компании «Тикетон» на рынки сопредельных государств. Но пока еще наш внутренний рынок далёк от насыщенности – нам это осо- бенно хорошо видно из северного ре- гиона. Тем приятнее, опять же, отметить методичную и системную работу ком- пании Kassir.kz не только на билетном рынке Астаны, но и в плане создания на волне успеха ЭКСПО полноценного кон- цертного агентства, которое имеет дол- говременный концертный план. – А в чем специфика деятельно- сти BiletiAstana.kz? – Во-первых, мы работаем как агре- гатор и с удовольствием продаем как билеты по прямым договорам с про- катчиками и объектами, так и билеты наших коллег. Это позволяет нам ве- сти одновременно более 100 меро- приятий, то есть предоставлять самый большой выбор билетов в Астане. Параллельно мы предоставляем на- шим прокатчикам услуги по продвиже- нию их проектов, занимаемся рекла- мой, часто помогаем согласовывать ка- лендарный план (чтобы избежать пере- сечения интересов по схожим концер- там с одной аудиторией), предоставля- ем услуги по анализу рынка на основе предыдущих продаж. Второе, на что стоит обратить вни- мание, – мы одинаково внимательно относимся к развитию онлайн-про- даж и возможностям работы в режи- мах «он-сайт» и «он-касс», когда кас- сы связаны по сети с сайтом и вместе используют единое облако продаж. Сейчас к такой единой системе продаж подключены наши семь касс, и мы ви- дим потенциал для увеличения их чис- ла в городе. – Значит, кассы пока остаются эффективным инструментом продаж? – Да, и не только у нас. Несколько лет назад я был у коллег по билетному бизне- су в итальянской Болонье. И я их тогда спросил: при ва- шем уровне проникновения интернета продажи через традиционные кассы у вас, наверное, давно умерли? – Нет, – говорят. – У нас че- рез кассы продается в сред- нем 27% билетов. Несмотря на возмож- ность купить билеты прямо из мобильного телефона многим людям комфор- тнее прийти в кассу – теа- тральную или билетную в торговом центре, – пото- му что им это просто нравится. Понят- но, что эти кассы подключены к единой электронной билетной системе, так же как и сайт, но люди приходят именно в кассы. Вот тогда я пересмотрел свои взгля- ды на кассы как уходящую натуру. Вполне возможно, что они будут с нами и в будущем, хотя бы потому, что людям хочется пообщаться и расспро- сить продавца о чем-то вживую. Сейчас мы устанавливаем в Астане кассы нового образца: не крошечные квадратики, а традиционно оформ- ленные театрально-концертные кассы, красивые, в два с половиной метра в длину, что позволяет разместить макси- мальное количество афиш. А афиши – это информация и зрительный контакт с покупателем. Внутри кассы есть так- же большой экран с идущими ролика- ми концертов, спектаклей и всех про- даваемых мероприятий. Мы открываем кассы в тех районах города, где их раньше не было, напри- мер в ТРЦ «Евразия-1» – сердце анкла- ва спальных районов Астаны, вокруг которого проживает около 400 тыс. человек (40% населения города). Ко- нечно, там давно нужна была касса, и мы ее поставили. Устанавливаем так- же кассы на АЗС одной из наших пар- тнёрских сетей. В общем, мы готовы развивать не только онлайн-торговлю, но и работу «он-касс». Беремся мы и за локальные проекты развития, когда для наших партнёров на объектах предлагаем технический и маркетинговый аутсорсинг, оказыва- ем услуги по открытию там фирменных касс, организации выездной торгов- ли, предлагаем прокатчикам пакеты успешного размещения рекламы. И, в общем, много чего ещё. При этом мы и сами являемся компанией – театраль- ным прокатчиком, поэтому понимаем наших коллег как никто другой. Беседовал Андрей САКУЛИНСКИЙ фото из архива Вадима ДЕРГАЧЕВА http://biletiastana.kz/ 45