Мир путешествий № 45 - Page 39

МНЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛА июль-август, 2016 Â этом году мы отмечаем 25-летний юбилей независи- мости нашего государства. За это время в индустрии гостеприимства республики произошли колоссальные изменения. Это касается и столицы на- шей страны. После того как в 1998 году руко- водством Казахстана было принято решение о переносе столицы в Астану, гостиничную индустрию города при- шлось создавать фактически с нуля, ведь нормальных отелей там практи- чески не было. И Астана продемон- стрировала совершенно уникальный пример того, как можно за очень ко- роткое время создать великолепную гостиничную инфраструктуру. Этому способствовало и то, что нашей стра- ной и ее юной столицей серьезно за- интересовались международные сети отелей. Сегодня в Казахстане из де- сятки крупнейших мировых брендов представлены девять международных сетей, в том числе в Астане – пять. Достаточно долго Астана отстава- ла от Алматы, потому что рынок юж- ной столицы тоже бурно развивался в эти годы. Но сейчас мы уже говорим о том, что по количеству брендов, мас- штабам строительства показатели вы- ровнялись. Вообще, этот сектор эконо- мики республики – один из наиболее динамично развивающихся. Люди на- чали инвестировать в инфраструктуру услуг. А качество услуг – один из пока- зателей уровня развития государства. Конечно, у Астаны в этом плане есть еще проблемы: совсем молодые гости- ничные предприятия, не хватает квали- фицированных кадров. Но при этом се- годняшняя загрузка отелей в Астане до- статочно неплохая. И, более того, идет ее реальное увеличение за счет, в пер- вую очередь, делового туризма. Ведь главным потребителем услуг столичных гостиниц являются иностранные и оте- чественные бизнесмены, а также ка- захстанские специалисты, приехавшие в командировку. Раньше мы считали, что жители нашей страны предпочита- ют жить в гостях у своих родственников или друзей. Но когда мы провели со- ответствующий анализ, оказалось, что наши соотечественники достаточно ак- тивно используют гостиницы как сред- ство размещения и проживания. Нужно отметить, что этот сектор ин- дустрии гостеприимства включает раз- личные сегменты. В Астане очень хо- рошо представлен сегмент отелей вы- сокого класса – 5-звездочных, в том числе относящихся к международным сетям. Есть 4-звездочные, но их, к со- жалению, меньше всего. Чуть больше «троек». А основную массу в процент- ном соотношении составляют гостини- цы класса «без категории». И вот тут мы выходим на интересную тему. Гостиничный фонд г. Астаны Г ОД К ОЛ - ВО Кол-во номеров ГОСТИНИЦ 2012 140 4 885 2013 141 5 492 2014 160 6 383 2015 160 5 949 2016 163 6 231 Основные показатели мест размещения в г. Астана Количество мест размещения, единиц Количество обслуженных посетителей, человек Объем оказанных услуг, тыс.тенге Количество номеров, единиц 163 367 744 10 328 340,1 6 231 Единовременная вместимость, койко-мест 10 131 Загрузка номеров 25,3% Количество сданных номеров, единиц 272 701 Предоставлено койко-суток 441 216 Средняя стоимость койко-суток, тенге 11 535 *По данным Комитета по статистике МНЭ РК, январь-июнь 2016 г. Когда порядок бьет класс Что такое, например, отель без кате- гории? Мы это плохо себе представля- ем. Возьмем стандарты предоставления гостиничных услуг. Я часто слышу от от- ельеров, что они работают по междуна- родным стандартам. Вообще-то, поня- тия «международные стандарты» не су- ществует. Есть стандарты, прописанные в международных цепочках. Есть свои собственные в отдельных странах. Но некоего документа, который называет- ся «международный стандарт», нет и быть не может. Потому что каждая стра- на обладает своей спецификой. И если брать отели без категории, то встает во- прос, а каковы стандарты в этих гости- ницах. То есть, условно говоря, наши предприниматели чаще всего понима- ют так: без категории – значит, невы- сокая цена, спартанские условия и дис- трофический набор услуг. Хотя, если посмотреть на международный опыт, то в Европе, например, очень развита сеть семейных мини-отелей. Это очень эффективная система, когда одна се- мья управляет отелем и, как показывает 37