Мир путешествий № 40 - Page 44

ПЕРСПЕКТИВЫ И ПРИОРИТЕТЫ сентябрь-октябрь, 2015 Гостиничный бизнес в Казахстане, несмотря на непростую экономическую ситуацию, – одна из самых быстроразвивающихся сфер в экономике республики. Этому способствует стабильно растущий поток туристов, посещающих прежде всего два главных мегаполиса республики – Алматы и Астану. ВСЁ НАЧИНАЕТСЯ С ОТЕЛЯ Текст и фото: Владимир КАКАУЛИН Â месте с тем не секрет, что ос- новная масса приезжих (а это в основном граждане России, Китая, Турции, Германии, Южной Кореи) осуществляет свои визиты с деловыми целями. Это серьезные биз- несмены и специалисты, ценящие свое время и привыкшие к определенному уровню комфорта. И именно уровень сервиса, предложенного им в гостини- це, где они остановились, будет иметь не последнее значение в том, какое впечатление у них останется от поезд- ки и захотят ли они снова приехать в нашу страну. Всё начинается с отеля. А ведь долгое время рынок гостеприим- ства развивался в нашей стране доста- точно стихийно. В связи с этим Управление туриз- ма г. Алматы резко активизировало в последние годы усилия по упорядо- 42 чиванию деятельности игроков гости- ничного бизнеса и улучшения каче- ства оказываемых ими услуг. Доста- точно вспомнить, с каким успехом в прошлом и нынешнем году прошли в Алматы международные гостиничные форумы, заложившие начало очень доброй и полезной традиции. А со- всем недавно – с 28 сентября по 2 ок- тября – Управление туризма провело международный тренинг на тему «Ор- ганизация управления отелем». Мероприятие прошло на базе гранд-отеля «Тянь-Шань» и собрало несколько десятков руководителей и ведущих специалистов гостиничного бизнеса города. Для них своими зна- ниями в течение недели делились из- вестные эксперты из Германии, Фран- ции, Турции, Шри-Ланки, а также ве- дущие казахстанские специалисты. Лолита КИМ Темами теоретических и практических занятий, семинаров и мастер-классов стали вопросы современного взгляда на организацию приема гостей, управ- ления безопасностью, мотивации пер- сонала для улучшения качества услуг, мировых тенденций в ресторанном