МОЛЛ № 141 Октябрь 2017 - Page 8

ТРАФИК ЦЕЛЫЙ ЦИКЛ КАРТИН АМЕРИКАНСКОГО ХУДОЖНИКА РОБЕРТА МАККОЛЛА ПОСВЯЩЁН ГОРОДУ БУДУЩЕГО – МЕТРОПОЛИСУ (1984 г.). www.mccallstudios.com ЕКАТЕРИНА СТЕПАНЮК, директор по развитию бизнеса GfK Мне представляется, что наиболее успешные ТРЦ в будущем станут претен- довать на роль новых мест социализа- ции, персональной и профессиональной. Если раньше наших дедушек воспитывал двор, то теперь на детей влияет совре- менный молл. Сейчас во многих из них есть всё для творческого и интеллекту- ального развития. И по мере того как ТРЦ будут уходить от отжившей экономи- ки товарно-денежных отношений к новой экономике опыта, роль моллов в социа- лизации будет заметнее. Безусловно, сейчас во всём мире ярко представлен тренд «жилище становится домом» и ориентация на всё «домашнее» тоже усиливается. Однако всегда под действием сильного тренда могут начать формироваться обратные настроения, которые в будущем могут окрепнуть. Я предполагаю, что «домашние установки» будут сильны, но в противоположность им может усилиться тяга к омнипространству, то есть месту, где стёрты границы между пространствами для отдельных видов де- ятельности и можно найти всё: и шопинг, и кинотеатр, и арт, и лекции, и спорт… мож- но и поработать, и отдохнуть, и поспать. Тогда моллы вполне могут эволюциониро- вать в такие омнипространства, развитие 6 № 141 ОКТЯБРЬ 2017 которых ограничено только одним факто- ром – временем. В сутках 24 часа будет и в будущем, поэтому моллам придётся для каждого часа предло- жить человеку (заметьте, уже не просто по- требителю) ту или иную активность. Экспансия моллов на другие стороны жиз- ни человека неизбежна, поэтому, скорее всего, моллы в будущем научатся тонко работать с разными целевыми группа- ми, реализуя принцип динамической сег- ментации. Сейчас этот принцип лежит в управлении банковским ритейлом, когда в постоянном режиме обрабатываются дан- ные о текущих транзакциях и строится сег- ментация на конкретный момент времени. Через неделю это будут уже другие целе- вые группы и т.д. ТРЦ тоже должны стре- миться к мобильности своего маркетинга. Развитие ритейла, на мой взгляд, в бли- жайшее время должно базироваться на разумном управлении всеми каналами. Концентрация всех инвестиций только на онлайне и остановка в развитии офлайно- вой составляющей могут привести к пе- чальным последствиям. Как ни странно, развивать традиционные торговые точки очень важно именно в эпоху «подключён- ного» потребителя.