МОЛЛ № 141 Октябрь 2017 - Page 61

УПРАВЛЕНИЕ ботанная команда, поэтому бывает, что на новое место он переходит со своими людьми. «При поиске персонала для управления ТЦ работает так называемое “сарафан- ное радио”. Мир управляющих компаний довольно узок, и информация о поиске персонала на тот или иной объект быстро становится известной. Поэтому всегда отдаётся предпочтение тому кандидату, который пришёл по рекомендации зна- комого профессионала»,  – рассказывает директор по операционным вопросам де- партамента управления недвижимостью компании Cushman & Wakefield Наталья Торгашёва. Для мотивации сотрудников, которые действительно ценны, часто, по словам Торгашёвой, при смене УК собственники ТЦ просят, чтобы персонал, который дав- но работает на объекте, продолжал свою работу, но уже будучи в штате новой управ- ляющей компании – обычно используется система поощрений. Мотивация напрямую связана с успешностью ТЦ: если объект выполняет планы по доходам, по бюдже- там, по заполняемости, то сотрудники по- лучают премии, а также продвигаются по службе, отправляются на обучение за счёт компании. В том числе в качественных ТЦ проводится внутреннее обучение, тимбил- динги и прочие подобные мероприятия. Эксперты отмечают, что часто предста- вители запускающей ТЦ команды работа- ют на объекте долгое время. Например, в «Авиапарке» до сих пор работает большин- ство сотрудников, которые участвовали в его запуске. Максимально эффективными команды становятся, когда их члены эффективно до- полняют друг друга – по личностным каче- ствам и профессиональным компетенци- ям, говорит Елена Антипова. «Два жёстких профессионала вряд ли уживутся в одной команде, скорее всего, они постоянно бу- дут конфликтовать между собой. При этом управленец “с характером”, скорее всего, будет чувствовать себя комфортно в ко- манде уравновешенных рациональных менеджеров с аналитическим складом ума, которые будут эффективно вести свои направления. Психологических способов создать эффективную команду, подогнать ТЕКУЧКА КАДРОВ В СФЕРЕ ТОРГОВОЙ НЕДВИЖИМОСТИ, ПО ДАННЫМ ЭКСПЕРТОВ, ТАКАЯ ЖЕ, КАК И В ЛЮБОЙ СФЕРЕ – НА УРОВНЕ 10–20% её “шестерёнки” друг к другу очень много, но самое важное  – целое должно быть больше его части. Команда в совокупности должна быть более эффективна, чем в се её члены, взятые по отдельности»,  – счи- тает Антипова. Текучка кадров в сфере торговой не- движимости, по данным экспертов, та- кая же, как и в любой сфере – на уровне 10–20%. Периодическая смена работы  – это нормально: люди вырастают из своих должностей, переходят на другие объекты, меняют компанию на более комфортную, например расположенную ближе к дому. № 141 ОКТЯБРЬ 2017 59